Заблокировали кошелек без причины

После очередного пополнения кошелька я не смог в него войти. Вышла ошибка - "Аккаунт заблокирован. По всем вопросам обращайтесь в тех.поддержку." Написал в тех.поддержку, мне ответили: "По данному вопросу Вам необходимо обратиться в нашу службу безопасности по адресу fm@qiwi.ru".

Ладно, написал в службу безопасности. Ответили моментально, попросили выслать отсканированный договор на симку и паспорт, что я и сделал. Но после этого, моментального ответа, которого я ждал вновь, я так и не дождался, прошли сутки, но ответа нет.

Номер кошелька - 9512045819.

Могу сделать вывод, что служба безопасности просто не хочет отвечать и не хочет разблокировать кошелек.