Зависли 6000 в терминале!

Здравствуйте, вчера пополнил счет через терминал на 6000 рублей, деньги до сих пор не пришли, при звонке в тех поддержку отвечают, что у них не работает система проверки платежей, мне очень срочно нужны эти деньги, а они просто зависли, так как их не может даже компания QIWI проверить уже второй день, когда мне вернут мои деньги?

Написал запрос в ТП Киви. Ваш запрос зарегистрирован под номером № 6987320. Есть чек, который я им продиктовал, но они отвечают, что не могут проверить его, как это понимать, что такая большая компания не может исправить технические проблемы уже второй день???