QIWI держит меня за идиота

Пополнил счет мобильного (Мегафон) через терминал 8977714, имеющий интерфейс QIWI терминалов. Мне был выдан чек, в котором указан телефон поддержки QIWI 8-800-301-11-31, указано большими буквами QIWI(КИВИ). Деньги на счет не пришли.

Написал запрос через сайт, указал все данные, приложил фото чека. Пришел номер запроса - QW5794942.

А потом последовал ответ:

Терминал, с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован. Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке.

С уважением,
Служба поддержки QIWI

Но на чеке указан телефон QIWI! Терминал имеет интерфейс QIWI. И это не их терминал? Или они пишут ответы даже не глядя?

Вот я тут читаю все эти жалобы на QIWI при модерации, думаю, ну вот сами виноваты клиенты, а компания старается помочь. Теперь я другого мнения, когда сам столкнулся... Стараются они, как же...

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, Максим.
Терминал, с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован.
В предоставленном Вами чеке, Вы можете самостоятельно проверить информацию. В верхней части указан поставщик услуг, а именно - "Центр обслуживания клиентов Мегафон", с наименование платежного агента и контактного телефона.
Так же стоит отметить в нижней части чека так же указано что операция была совершена в офисе Мегафон.
Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3096 2 | Оставить комментарий»