Карточка жалобы № 10691:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: Максим из города северобайкальск

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 30 мая 2016 г.


У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI держит меня за идиота

Пополнил счет мобильного (Мегафон) через терминал 8977714, имеющий интерфейс QIWI терминалов. Мне был выдан чек, в котором указан телефон поддержки QIWI 8-800-301-11-31, указано большими буквами QIWI(КИВИ). Деньги на счет не пришли.

Написал запрос через сайт, указал все данные, приложил фото чека. Пришел номер запроса - QW5794942.

А потом последовал ответ:

Терминал, с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован. Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке.

С уважением,
Служба поддержки QIWI


Но на чеке указан телефон QIWI! Терминал имеет интерфейс QIWI. И это не их терминал? Или они пишут ответы даже не глядя?

Вот я тут читаю все эти жалобы на QIWI при модерации, думаю, ну вот сами виноваты клиенты, а компания старается помочь. Теперь я другого мнения, когда сам столкнулся... Стараются они, как же...

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, Максим.
Терминал, с указанным Вами номером, в платежной системе не зарегистрирован.
В предоставленном Вами чеке, Вы можете самостоятельно проверить информацию. В верхней части указан поставщик услуг, а именно - "Центр обслуживания клиентов Мегафон", с наименование платежного агента и контактного телефона.
Так же стоит отметить в нижней части чека так же указано что операция была совершена в офисе Мегафон.
Для уточнения статуса платежа просьба обращаться по месту оплаты или по телефонам, указанным на чеке.


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 1723
2 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Северобайкальск:
- Страховая компания ХОСКА - она вообще существует? »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- QIWI верни деньги! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


labean2 июня 2016 г., 19:41# 0
Короче, деньги ушли нам, а ищите их там... wink

Максим3 июня 2016 г., 11:36# 0
Да, а то что в центральной части чека два раза встречается QIWI - это мы не замечаем...

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.