Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 10496:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
flash77777 из санкт-петербург

Интернет-сервисы
28 февраля 2016 г.

Специально задерживают обработку документов с целью подольше не возвращать деньги

22 декабря заблокировали мой киви-кошелек "для безопасности", 2 месяца мучали, выдвигали все новые и новые требования, то договор с оператором связи пришлите, то паспорт, то объяснение экономической сути операций. Все прислал. В итоге расторгли договор в одностороннем порядке, затребовали все заверить нотариуса, потом прислать на их абонентский ящик на почту. Все выслал еще 15 февраля, сразу прикрепил скриншот почтового чека с трек-номером отправления, 20 февраля все документы уже поступили в почтовое отделение 117452 в их абонентский ящик (судя по трекингу на pochta.ru). Но сегодня уже 28 февраля, а сотрудники киви на почту не спешат, документы не забирают и не рассматривают, специально затягивают время, чтобы подольше покрутить деньги в свои целях и не переводить клиенту, чтобы потом присвоить деньги себе! Написал вопрос в СБ на емайл, почему не забираете документы? Через сутки пришел ответ "Просьба уточнить трек номер Вашего отправления. ". Трек номер был выслан с самого начала, зачем его уточнять? Чтобы потянуть время? Неясно.. Уточнил трек номер, через сутки ответили.
Добрый день!
На данный момент, документы в компанию не поступали.
Как только мы получим запрашиваемые документы - мы непременно известим Вас об этом.

Документы лежат на почте в почтовом абонентском ящике киви. Мой вопрос в том и заключался "Почему вы их оттуда не забираете? Почему вы тянете время?" А СБ киви мне пишет, что они не поступали. Пойдите и заберите их с почты и они сразу к Вам поступят!

Номер обращения QW5087178.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 3533 9 | Оставить комментарий»

Комментарии

qiwi_russia Сотрудник QIWI
29 февраля 2016 г., 13:18

Добрый день.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов.
Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

Skorik3710 Читатель
29 февраля 2016 г., 15:18

Вот у меня тоже эта же проблема Заблокировали киви кошелек по неизвестным мне причинам, на вопрос почему это произошло отвечают служба безопасности заблокировала для проверки и все. Ждите говорят! Сколько ждать то молчат. Задавал вопрос пол года, год -сколько? Ждите и все. Жаль терять эти деньги и обидно то что это происходит на глазах и в наглую... это мошенничество. И им это позволяют.

Skorik3710 Читатель
1 марта 2016 г., 09:55

Сколько можно ждать уже?когда решится этот вопрос по разблокировке киви кошелька?

qiwi_russia Сотрудник QIWI
1 марта 2016 г., 17:16

Здравствуйте!

Ваше письмо поступило в офис, просьба ожидать проверки документов, в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ.

--------------------
C уважением,
QIWI

wmirk Читатель
5 марта 2016 г., 16:42

У меня аналогичная проблема!

Мои заявки [QW5346299] и [QW5332810]. Сотрудники компании пишут, что
"Согласно п. 4.12 Оферты рассмотрение документов занимает до 30 календарных дней с момента их получения.

По результатам проверки Вы будете проинформированы дополнительным письмо, просьба ожидать. "

это всё так, только фактически не ясно почему со 2го марта нельзя было проверить 2 договора с операторами сотовой связи на подлинность, а так же позвонить нотариусу и удостовериться в подлинности паспорта.

Зачем намеренно затягивать на 30 дней. ОБЪЯСНИТЕ ПОЧЕМУ ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ТЯНЕТЕ ВРЕМЯ?!

qiwi_russia Сотрудник QIWI
5 марта 2016 г., 18:31

Здравствуйте !

Вас обо всем проинформируют после поверки документов. ожидайте ответ на электронную почту.

--------------------
C уважением,
QIWI

wmirk Читатель
6 марта 2016 г., 10:46

Ваш ответ ничего не объясняет. Обращаю внимание всех, кто читает ответы от пользователя qiwi_russia.

Они ничего не поясняют, даже не могут сообщить причину столь долгих проверок. Отписка мол "ожидайте" напоминает ожидание в очередях Советского Союза.

wmirk Читатель
14 марта 2016 г., 10:39

Дело не сдвинулось с мертвой точки..... до сих пор проверяют документы.....

tingtong Читатель
20 марта 2016 г., 17:35

qiwi_russia, Все кто пострадал от мошеннической деятельности киви, подпишите петицию! Закроем этих воришек!
www.change.org/p/банк-россии-остановить-мошенническую-деятельность-visa-qiwi-wal
let?recruiter=509164679

Обсуждения