Отказ в разблокировке киви кошелька

Я являюсь пользователем киви кошелька с ноября 2015г. пользоваться начал потому что удобно без комиссии делать переводы людям, оплачивать покупки. пользовался умеренно не нарушая лимиты. в основном делая покупки в интернете. 9 февраля 2016г пополнил свой кошелек на сумму 14000. на балансе также была около 1000 примерно. в это же время происходит блокировка кошелька. на мои обращения в сб ответ предоставить документы и пройти верификацию. паспорт, экономическое обоснование, копию договора, также чек на последнее пополнение было отправлено, верификация успешно пройдена! казалось бы все впорядке. разблокируйте прошу. нет. они пишут:

Договор расторгнут в одностороннем порядке, согласно пункту 6.5. договора публичной оферты.

Для того, чтобы распорядиться остатком денежных средств на кошельке, Вам необходимо предоставить следующие документы:

- нотариально заверенная копия договора с оператором сотовой связи, который подтверждает то, что Вы являетесь владельцем этого номера;

- нотариально заверенная копия паспорта, на который оформлен данный договор;

- заполненное заявление на перевод остатка денежных средств на Ваш банковский счёт (шаблон заявления находится в приложении к данному письму).

Обращаем Ваше внимание, что комиссия за перевод денежных средств на счёт другого банка составляет 30 руб.

Оригиналы документов следует выслать по адресу: 117452, г. Москва, а/я 57.
Отсутствие какого-либо из указанных документов будет являться причиной отказа в переводе остатка денежных средств.
т.е. то что я попонил сам себе кошелек являлось основанием полагать что я произвожу мошеннические действия. сам себе пополнил-мошенник. а то что я собирался покупку сделать никого не волнует.
расторгать договор можете сколько угодно, хотя и неправомерно, мне важно получить мои же деньги. все документы предоставлены. я отправлю нотариальные копии где гарантия что мне опять не откажут и пошлют еще и за обоснованием и договорами со всеми организациями куда я переводил деньги? может и это придумают лишь бы деньги не вовращать?
направлены многочисленные просьбы по разблокировке в сб, они настаивают на своем. направил в интернет приемную центобанка жалобу. пускай разбираются. я это так просто не оставлю. еще я за своими денежками должен ходить и выпрашивать. система киви навсегда для меня утрачена!