Когда будет работать хорошо система Киви кошелёк?

Здравствуйте! Очень Вас прошу мне помочь. 26 января я провела перевод 2000 рублей со своего киви кошелька на другой киви кошелёк. Сразу через 2 минуты я поняла что ввела неправильные цифры. Я тут же позвонила оператору Киви и всё ему объяснила. Он посмотрел проведённую мною операцию и сказал что номер на который я перевела деньги - несуществующий и недействующий. Ещё сказал что можно составить заявление, которое сам составил. Мне на мой телефон пришло смс что заявление под номером 5238128 зарегистрировано. Оператор сказал что в течение 3 - х дней деньги в сумме 2000 рублей будут перечислены на мой киви кошелёк. В этот же день в 6 вечера мне пришло снова смс в котором было написано что по заявлению 5238128 в корректировке отказано. Я снова позвонила оператору 28 января (оператор был уже другой) и снова объяснила ситуацию. Другой оператор мне сказал что то номер на который я отправила деньги существует и они ничем мне не могут помочь. Через 10 минут я снова позвонила в тех поддержку Киви кошелька и задала вопрос оператору существует ли кошелек с тем номером на который я перевела деньги? Оператор сказал что нет такого кошелька и сказал что нужно составить заявление и приложить скрин квитанции. Я всё сделал как она сказала. Моё заявление зарегистрировано под номером № 5247176.
И всё тишина. Помогите мне пожалуйста. Вот все данные: мой киви кошелёк: +77773824344
вот киви кошелёк на который я ошибочно перевела деньги: +79650056075