Как разморозить свои деньги на чужом кошельке qiwi?

Перечислила деньги на чужой Visa QIWI Wallet, оплачивала покупку вещей через соц. сеть VK. Когда перечислила деньги, продавец пропала, ее заморозили в vk и я начала бить тревогу. Позвонила в поддержку qiwi, сказала что попала на мошенницу, оставила заявку, ее рассмотрели и сказали обращаться в полицию, qiwi не может вернуть деньги якобы. Прошло 2 недели, я нашла мошенницу, но она сказала что не может вернуть мне мои деньги, так как их заморозили. Что мне делать в такой ситуации? Как разморозить мои деньги на ее счете, что бы она мне их вернула? Чек есть.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый Natik.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 4315 1 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Блокировка более месяца! »

- Ошибочный платёж Qiwi, служба поддержки молчит »

Добрый день!
От лица руководства компании QIWI приносим извинения за неудобства.
Пожалуйста, пришлите номер Вашей заявки в службу поддержки – мы постараемся ускорить ее рассмотрение.
Если Вы еще не успели обратиться в службу поддержки, оформите заявку по ссылке https://qiwi.com/feedback/full.action - в ответ Вам придет письмо с номером заявки.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------

C уважением,
QIWI