Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 2628:
На компанию: первый альтернативный    (это Вы?)
barsi из Красноярск

Обман (мошенничество)
11 ноября 2011 г.

СМС-обман, Контент-провайдер Первый Альтернативный ЗАО

Добрый день! Пользуюсь услугами МТС уже более 7 лет. Но обман и мошенничество с их стороны впервые. Начиная с 12.10.2011 с моего номера начала сниматься сумма 33.52 ежедневно. Поскольку я не ежедневно проверяю счет, обнаружила это только 04.11.2011. Сразу же обратилась в сотовую компанию. На мой вопрос - куда делись деньги?, мне ответили, что я подписалась на платную рассылку у контент- провайдера Первый альтернативный. Подписку тутже отменили и посоветовали обратиться к Первому Альтернативному. Звоню туда, там молодой человек, оператор, крайне невежливо ответил мне, что подписка у меня была с 01.11.2011 по 04.11.2011. Где я была подписана до этого, разбирайтесь сами! Зашла в интернет - помощник на сайте МТС. У меня действительно зарегистрированы входящие СМС с короткого номера 771054 по цене 33.52 за каждый день. Но никаких СМС на мой телефон не приходило!!! Иначе я сразу бы обратила на них внимание. Звоню в МТС. Девушка, оператор, отвечает, что если система зарегистрировала входящие смс, то они действительно были, а я их стирала, даже не читая, поэтому не заметила! Тут я почувствовала себя совсем обманутой. Написала претензию на сайт info@sib.mts.ru. Получила ответ - ждите, разбиремся. Это было 4 ноября. Обещали разобраться за 7 дней. написала претензию в Первый Альтернативный:

П Р Е Т Е Н З И Я

Убедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме более 670 рублей за якобы платную рассылку сообщений. Деньги снимались каждые сутки по 33.5238 начиная с 12.11.2011. Ни на какую платную рассылку я не подписывалась. Имееется детализация счета(разговоров) сотовой компании. Никаких отправленных СМС с номера ХХХХХХХХХХ небыло. В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК "Мошенничество" и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество. )
Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления.
Сегодня 11.11.2011 получила ответ от Первого Альтернативного::

Добрый день.

Информация о подписчике ХХХХХХХХХ15:
- Адрес ресурса: http://zatestilk.com
- Дата активации подписки: 12 Oct 07:38
- Дата отключения подписки: 04 Nov 19:12

Способ активации: Вы вводите свой номер телефона на сайте -> получаете бесплатное sms с кодом доступа на него -> вводите код доступа и ставите галочку, информирующую о согласии с правилами -> нажимаете кнопку подписаться.
Таким образом, не имея доступа к Вашему телефону, подключить данную услугу невозможно. Оснований для возврата не видим.

Вот так! Пытаюсь зайти на zatestilk.com, такого сайта не существует.

Ответа от МТС не получила по сей день и, наверное, уже не получу.
СМС я действительно НЕ ПОЛУЧАЛА и не стирала их не читая, как мне пыталась внушить оператор МТС. Очень обидно, конечно, что столько лет была абонентом, причем обслуживала 5 номеров этой компании, была так обманута ими. 670 рублей конечно не такая большая сумма, но собираюсь, все-таки пойти в офис МТС и написать жалобу там.
Но что-то думается, что в ответ будет такая же тишина.
Помогите, пожалуйста, подскажите, что делать дальше?
Заранее спасибо
Ольга.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +3 / не поддерживаю 16054 40 | Оставить комментарий»

Комментарии

КАРИНА9090 Гость
4 сентября 2012 г., 12:15

Я ТОЖЕ ПОЙДУ В ПРОКУРАТУРУ

vlad69 Читатель
4 сентября 2012 г., 16:42

Совсем необязательно идти.Всё можно сделать прямо с вашего компьютера. Адрес интернет приёмной Ген.Прокуратуры:
Интернет приёмная Ген. прокуратуры.

Dostal Гость
29 января 2013 г., 13:55

В.....
от...такого то
Заявление.
Такого то числа с моего лицевого счета были списаны денежные средства в размере....
Данное списание является незаконным.
Я не давал вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ).
При такой форме оплаты, услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены, следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом).
Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги, отправка СМС не означает, что услуги оказаны.
Помимо этого, вы лишаете меня права убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном объеме.
Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только судом. В данном случае мои права ограничили вы.
Требую немедленно вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
В своих ответах вы пишите, что – “Обращаем Ваше внимание, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании Вы принимаете самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов”.
Из этого следует, что ответственность за списание денежных средств несете передо мной именно Вы, а не какой-то там Контент-провайдер.
Так же, никакой Контен-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как денежные средства списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему лицу то, тем более ответственность за списание денег несете передо мной именно Вы, а не Контен-Провайдер. Следовательно, и претензии, за списание денег, следует предъявлять Вам.
Так же Вы, обычно, пишите, что – “Хотим отметить, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи «МТС», абонент обязан ознакомиться с условиями оказания услуг и тарифами на услуги до начала пользования ими”.
Никакой Контент-провайдер не имеет право оказывать какие-либо услуги связи. За все услуги связи несете ответственность Вы и не имеете право посылать меня решать проблемы с Контент-провайдером.
И еще, Вы пишите: “Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между абонентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам”. Если Вы возлагаете на себя миссию посредника, пожалуйста, возлагайте, но как посредник вы можете только предоставить свои технические возможности, например отправку СМС, но посреднику никто не давал права списывать денежные средства с лицевого счета в безусловном порядке. Это Контент-Провайдер должен самостоятельно произвести расчет с клиентом, а потом перевести оговоренное вознаграждение Вам, т.е. посреднику. А Вы, почему то, самостоятельно, вопреки закону, переводите денежные средства в пользу третьего лица.
Помимо вышеизложенного ваша компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги третьих лиц.
В соответствии с:
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ
О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.

Mi6a Makarov Гость
1 марта 2013 г., 19:45

Попробуйте в телефоне набрать команду *152*2#, затем следуйте инструкциям на экране (команда бесплатная).

максим2564564 Гость
23 августа 2013 г., 14:02

каким то образом на моей черно белой nokia была подключена услуга без моего ведома через якобы wap которого тут в принце пи нет. и каждый день в течения месяца снимали с меня по 20р
http://games-new.info/

в интернете никогда не выкладывал и не оставлял свой номер. будьте осторожнее

alex_vem Читатель
23 августа 2013 г., 15:41

Элементарно. Это мошенничество сотового оператора и его контент-подельника. Эта тема здесь достаточно широко рассмотрена. Известны случаи, когда к подобным "услугам" подключали номера, симки которых стоят в автосигнализации. Т.е. эти симки никогда даже в телефоне вообще не были!!! При этом Оператор уверенно бодрым голосом заявлял, что всё корректно и законно...

Что делать:

1. Письменное заявление Оператору с требованием возврата всей украденной суммы. Укажите, что рассматриваете заявление в качестве попытки досудебного урегулирования.
2. Не дожидаясь бредового ответа в стиле Вы сами куда-то зашли...что-то где-то набрали и т.д, причём, мы этого доказать документально не можем, но нам это рассказали наши контент-подельники с вышеуказанных номеров и этого нам вполне достаточно, чтобы украсть с Вашего номера деньги и т.д., поэтому начисления корректные и оснований для возврата нет (а других не бывает), заявления в РКН, РПН, ФАС и Прокуратуру. Все заявления подаются в электронном виде в соответствующие интернет-приемные. Адреса можно найти в интернете или на данном сайте.
3. Как показывает практика, после этого Оператор тихо, без огласки своего воровства и без каких-либо извинений в адрес Абонента, возвращает деньги на счёт. Могут предложить вернуть часть суммы - из уважения лично к Вам в благодарность за многолетнее пользование нашими услугами.... Это лукавство. Не соглашайтесь. Проявите упорство и требуйте возврата всей суммы. И всё вернут.
4. Но могут и упорствовать. Тогда суд. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html. Решение суда по аналогичному вопросу на стр.20. распечатайте его и приложите к заявлению. Там про Билайн, но разницы нет никакой.
Успехов. Ни копейки своей не оставляйте мошенникам.

Обсуждения