Активация Jimm

мтс оператор связи
03.02.2010 №03-8/147и На №1929/10 от 08.01.2010

kozlograd@mail.ru

Уважаемый Александр Валентинович!
Выражаем благодарность за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве оператора сотовой связи. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.
По факту Вашего обращения от 08.01.2010 (р/н 1929/10) сообщаем следующее.
В соответствии с п. 2 ст. 54 Федерального закона «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи является показания оборудования, учитывающего объем оказанных услуг оператором связи.
Согласно данным детализированного отчета и показаниям автоматической системы расчетов, по Вашему абонентскому номеру 9106574459 05.01.2010 был зафиксирован факт отправки 3 sms-сообщений на короткие номера развлекательного характера. В частности, 1 sms-сообщение на № 7122, 2 sms-сообщения на № 7132. Начисления за оказанные услуги составили 711,1860 руб.
В ходе проведенной проверки, контент-провайдером ООО "Инкор Медиа" был произведен перерасчет по ряду вышеуказанных запросов, а именно за 1 sms-сообщение на номер 7122 (304,7940 руб.) и 1 sms-сообщение на номер 7132 (203,1960 руб.). Денежные средства в размере 508 руб. были зачислены 20.01.2010 на Ваш лицевой счет 268320729231 (абонентский номер 9106574459).
Напоминаем, что в соответствии с п. 8.2 Правил оказания услуг связи «МТС» «абонент обязан ознакомиться с условиями настоящих Правил, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг и тарифами на Услуги до начала пользования Услугами».
При этом необходимо отметить, что все контент-услуги являются услугами дополнительными, и решение об их использовании абонент принимает самостоятельно, исходя из собственных потребностей и интересов. Кроме того, стоимость исходящих sms-сообщений на короткие трех-шестизначные номера отличается от стоимости сообщений на телефонные номера абонентов сотовых сетей связи. Рекомендуем Вам уточнять информацию об услугах и условиях их предоставления в салонах-магазинах МТС, в контактном центре по номеру 0890 до начала пользования ими.
Дополнительно информируем, что 28.08.2009 на Ваш абонентский номер 9106574459 в рамках рекламной кампании была подключена услуга «Индивидуальный Кредит». Данная акция проводилась компанией «Мобильные ТелеСистемы» и предоставляла абоненту возможность отсрочки платежа, т.е. возможность пользоваться услугами МТС при отрицательном балансе. Ежемесячно кредитный лимит пересчитывается и может составить 120% от среднего значения Ваших затрат на услуги связи за последние 3 месяца. Компания ОАО «МТС» выразила Вам, как одному из наиболее ценных абонентов, свою благодарность и предоставила услугу «Индивидуальный Кредит». О подключении услуги






мтс оператор связи
«Индивидуальный кредит» Вы были предварительно проинформированы путем sms-сообщения, отправленного Вам 10.07.2009. В соответствии с пунктом 17.2 Правил оказания услуг связи МТС непредставление абонентом в течение 15 дней с даты уведомления отказа от подключения услуги и пользование услугами связи на измененных условиях, означает согласие абонента с новыми условиями. В связи с тем, что в указанные сроки отказа не последовало, услуга "Индивидуальный кредит" Вам была добавлена 28.08.2009. Помимо этого информация о доступном кредитном лимите отображалась при запросе баланса Вашего лицевого счета.
В соответствии с п. 12.3 Правил оказания услуг связи «МТС» «Оператор вправе ограничить Объем предоставляемых Услуг или полностью приостановить предоставление Услуг до поступления соответствующих денежных средств на счет Оператора или в кассу Уполномоченного лица. Размер лимита (предела) кредитования может определяться Оператором в зависимости от перечня, объема и стоимости (Тарифного плана) используемых услуг». Таким образом, приостановление услуг связи при достижении лимита кредитования является правом, а не обязанностью Оператора.
На основании вышеизложенного, нарушений условий договора со стороны компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы» допущено не было.
Всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в компании МТС. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.


Специалист
Департамента абонентского обслуживания

Л. А. Другова


Вот и все, деньги не вернули. Писал в прокуратуру, милицию, россвязнадзор и ничего.

Добрый день, Kozlograd.
Если ещё сами не разобрались с описанной Вами ситуацией, отправьте описание Вашей проблемы с номером телефона и ФИО на адрес blogs@mts.ru. Постараемся Вам помочь в решении данного вопроса.Спасибо.