Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 6794:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Вячек из москва

Мобильные операторы
10 февраля 2014 г.
Главная → Жалобная книга

Счет за интернет от Билайна в который не заходил

Здравствуйте!

Я являюсь абонентом Билайн .Моя проблема заключается в следующем:31.01.2014 мне был выставлен счет на сумму
9064,41руб за январь 2014г.После выяснения с оператором и в офисе Билайн (мною получены выписки по счету за
данный период)мне стало известно , что эта сумма выставлена за выходы Internet.Со слов оператора мне стало
известно, что с моего телефона автоматически совершались обновления приложений. Я не выходил в Internet
и не знал об этих обновлениях.Оператор Билайн в течении всего времени не поставил меня в известность путем
SMS информирования.Считаю данные действия со стороны оператора противозаконными , с выставленным счетом
категорически не согласен.
На данное письмо мне ответили 06.02.2014- Елена Извекова,Дирекция по обслуживанию клиентов и предложила оплатить уже
7700рублей, доказывая мне что я выходил в интернет.Из выписок по счету видно , что выход в интернет происходил круглосуточно в час по 4 и более раз, т.е. я не спал и сутками сидел в интернете.Я повторюсь в интернет я не выходил и телефон мой не был доступен третьим лицам. SMS информирования не было , а если бы счет выставлялся раз в квартал или в полгода,я был бы должен 100 000-00?Прошу разобраться в данной ситуации и прислать мне ответ на мой электонный адрес:
d_drakon@mail.ru


С уважением Кондаков Вячеслав Валентинович
тел :8 9057308115
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 14286 19 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на билайн:
- Незаконно снимают деньги »

Лучший комментарий

duty Читатель
11 февраля 2014 г., 14:45 •

Сечас любой смартфон с настройками по умолчанию, самостоятельно выходит в интернет за обновлениями, и точно также делают все установленные приложения. Например в роуминге моб.интернет намного дороже, и довольно часто абоненты попадают так на серьёзные суммы. Поэтому надо просто отключать обновления как для ОС, так и для установленных приложений. На Андроиде это делается так: зайдите в настройки телефона, там в раздел "О телефоне" (возможно он будет называться "О системе"). Детали могут различаться, но в этом разделе надо деактивировать галочку "Проверять наличие обновлений" или "Проверка по расписанию". И в-третьих, зайдите в Google Play затем в настройки, и уберите галочку с функции "Обновлять автоматически". Если обновления всё же необходимы тогда поставите галочку "Обновлять только через Wi Fi". Вот это самое необходимое, что нужно знать про Андроид, если конечно хотите избежать лишних расходов.Ну и на IOS и Windows Phone примерно всё то же самое.

  • +6

Комментарии

Бывалый Читатель
7 апреля 2014 г., 13:58 •

Цитата: vlad69
Воры из Билайн предлагая вам "скидку" просто таким образом пытаются оставить себе часть денег которые они у вас украли

Туфта всё это, обывательское мышление, типа: если предлагают вернуть часть значит что-то нечисто. А давайте посмотрим на это дело с другого ракурса, а что если ОпСоС просто хочет помочь незадачливому клиенту сохранить хотя бы часть того что, он (клиент) по невнимательности профукал.
И что бы не допускать таких ситуаций в будущем наверное лучше всего просто отключить мобильный интернет(GPRS) на своём Айфоне так что бы он не восстановился вдруг самостоятельно, всё что нам нужно сделать это испортить все настройки сотовой передачи данных, для этого нужно:
Зайдём в "Настройки > Основные > Сеть > Сотовая сеть передачи данных
И испортим все настройки вписанные там (т.к. оператор их сам раздаёт, не нажимайте сброс настроек, они будут восстановлены от оператора и всё будет работать). Например во всех полях что есть пропишем "яяяя".
Теперь пробуем зайти в App Store на телефоне или в интернет браузер и увидим что у нас нету подключения с интернетом, который предоставляет нам оператор! Вот и всё, теперь можно пользоваться только Wi-Fi.

vlad69 Читатель
8 апреля 2014 г., 09:01 •

Давайте посмотрим как часто происходят те самые обновления на которые ссылаются опсосы после кражи денег своих абонентов при помощи накручивания трафика.Приведу несколько цитат из статьи посвящённой этому вопросу и графикам выхода этих самых обновлений.

Обычно компания Apple выпускает обновления примерно каждые полмесяца:

— Beta 1 — 14.75 дня;
— Beta 2 — 15.4 дня;
— Beta 3 — 15 дней;
— Beta 4 — 18.6 дня;
— Beta 5 — 17.8 дня;
— Beta 6 — 11 дней.

То-есть в месяц возможно не более двух обновлений которые имеют небольшой размер.Кому интересна более подробная информация может найти её самостоятельно в интернете она есть.

Если iOS 7 не станет исключением из правил, можно составить приблизительное расписание выпуска обновлений:

— Beta 2 — 24 июня;
— Beta 3 — 10 июля;
— Beta 4 — 25 июля;
— Beta 5 — 12 августа;
— Beta 6 — 30 августа;
— Gold Master — 10 сентября;
— iOS 7 Final — 20 сентября.


Таким образом исключён вариант ежедневного подключения ночью аппарата абонента якобы для "обновлений" которые весят по 500 мегабайт и более.Совершенно очевидно что тут имеет место быть самое примитивное мошенничество под предлогом обновлений.Ну то что эти обновления от производителя бесплатны сказано уже не раз и кроме как за трафик при их установке опсос не может брать никакой другой платы.
Более того-как мне удалось выяснить эти обновления от производителя требуют определённых действий со стороны пользователя и сами по себе не могут установиться.
Информация взята отсюда: График выхода обновлений iOS 7

Бывалый Читатель
8 апреля 2014 г., 12:21 •

Маленькое уточнение. Приведённый график это только патчи для IOS 7 они конечно выходят не часто и весят не так много, но дело ведь не только в них. Наверняка пользователь установил ещё до фига разных приложений (или игр) из App store, а они тоже требуют обновлений. И если пользователь не обновлялся до IOS 7, то приложения выходят в интернет независимо от операционной системы при помощи Push-уведомлений. А если у него уже IOS 7, то сама система ищет обновления для приложений и устанавливает их, и тут уж никаких графиков нет, так как приложений может быть много и у всех разные обновления.
В принципе никакой проблемы тут нет, если кто-то не доверяет оператору, и считает что простого отключения GPRS, 3G недостаточно, то можно (как я уже писал выше) просто сбить настройки и пользоваться только WI-Fi, обновлять операционку и приложения тоже только через Wi-FI

makcfaktor Читатель
8 апреля 2014 г., 19:46 •

Был удивлен, что на следующий день после подачи заявления, позвонили из компании Билайн и предложили компромисс. В общем сошлись на том, что я заплачу за мобильный интернет, только по тарифу безлимитного интернета за два телефона. Т.е.с общей суммы счета за интернет 4465,61 руб.( 5269,42 руб. с НДС) получил скидку 4500 рублей. Меня это устроило, тем более, что я с женой перешли на новый тариф "Все за 600" с апреля месяца, где интернет без лимитный. После разговора с Билайн, мне перезвонила представитель Билайн сайта "Я имею право", которая хотела предложить подобную скидку. Меня порадовала такая забота . В общем я доволен, что не нужно было бодаться и отстаивать свои права, а просто найти обоюдный компромисс. Всем же советую, чтобы не было подобных ситуаций - либо отключайте мобильный интернет в компании Билайн или пользуйтесь без лимитным тарифом, а то по цене 9 руб. за 1 MB можно разориться. Доказывать же интернет трафик очень сложно, много разных подводных камней, начиная от вирусов, обновлений, Push-уведомлений, MMS и т.д. и т.п. и если какой-то вирус сам включит 3G, то можете представить последствия и доказывать потом, что не верблюд будет можно, но сложно.

Trapeznikov Читатель
18 августа 2014 г., 23:17 •

У меня точно такая же проблема как ранее здесь писалось.
Мне за июнь выставили счет 3150р,но так как я был 2 недели за границей я не придал этому значение и оплатил эти деньги,думая,что всегда дорого.
Но когда пришел счет за июль 4600р это уже перешло все рамки.
И тут я задумался.
Я никогда ранее не пользовался интернетом по мобильному вообще,только через iPad и за июль единичный случай выходил в интернет пару тройку может раз.
Позвонил в Билайн и мне рассказали,что я действительно пользовался интернетом весь месяц,при том ,что у меня на работе wifi и дома wifi.
А про тарифы я узнал первый раз из общения с Ольгой 58731 звонил 18.08.2014 в 21.21 что то там про 9руб за единицу говорилось.А у меня якобы 512 единиц.
Я просто в шоке, почему при смене симки на микро мне никто из сотрудников офиса Билайн не сказал про тарифы 3G так называемого???????????????????????????????Это возмутительно!!!!!!!!
Буду писать во все инстанции какие только возможно!
Особенно в те,про которые написано ранее.
И еще очень разочаровывает тот факт,что я пользуюсь Билайн уже очень давно даже не помню когда.Но такого не мог даже подумать за столько лет.
ВОРЬЕ и МОШЕННИКИ должны сидеть!!!!!!!!!

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »