Написание дипломов, работ ФриТаймер

В компании ФриТаймер заказали за 4 месяца до защиты диплома работу. Предоплату они приняли с удовольствием, в полном объёме. Как поняли впоследствии, только на это способны эти так называемые специалисты. Прислали несколько страниц текста с большим опозданием. Т.к. время не поджимало, надеялись, что это не повлияет на сроки сдачи диплома. Однако текст был полным бредом!!! На конкретные замечания пришёл такой же бред, но дополненный информацией из Интернета, списанной тупо и неуместно. Такое сотрудничество продолжалось полтора месяца. Причём, материал отправлялся с большим опозданием. Ну и бред продолжался по-прежнему. В конечном итоге попытались связаться с руководителями этой фирмы. Оказалось, что их величества не считают возможным опускаться до разговоров со своими клиентами. Ведь общение с людьми, которые обеспечивают их существование, явно их унизит. Нас еле соединили по телефону с менеджером Марией. Эта особа вела себя в разговоре по-хамски и высокомерно, сразу заявив, что деньги они никогда не возвращают. А как же их хвалёные гарантии, которые они так расписали на своём сайте? Но ни слова ни придерживаются. Впрочем, это и неудивительно. Не вдаваясь в подробности, сообщу, что издевались над нами месяца 2. Когда нам удавалось дозвониться хоть до кого-то из должностных лиц, нам с неохотой говорили, что сделанная работа находится на экспертизе. Что там изучать-то? Списанные с Интернета 10 страниц?! Ну понятно, их эксперты, видимо, такой же квалификации, как и так называемые специалисты. Они делали всё, чтобы затянуть время, надеясь на то, что ситуация забудется. Теперь секретарь даже не соединяет ни с кем, услышав наш вопрос относительно решения возникшей проблемной ситуации. Посмотрела на их сайте отзывы. Такие положительные!!! Просто герои труда. Ну что же, ума хватает написать только о себе любимых красивые слова. Больше же заниматься нечем. Конфликтные ситуации просто не замечают. Зачем беспокоиться? Нервные клетки не восстанавливаются. Как мне вренуть деньги, полученные фирмой ФриТаймерв качестве аванса? Только через суд или можно обратиться в другие инстанции?