Беспредел с задолжностями по чужим номерам

алекс, в данном и в любом другом случае, виноваты управляющие, топ-менеджеры, владельцы, отвечающие за неприкосновенность и конфиденциальность личных данных своих клиентов. проблема подбора кадров, которую вы озвучили, - далеко не самое страшное "преступление". самое страшное в том, что о данных происшествиях тем, кому надо, ОЧЕНЬ ХОРОШО ИЗВЕСТНО. и вот то, что эти самые "кому надо" бездействуют и покрывают свои же ОФИЦИАЛЬНЫЕ дилерские центры, которые, как уже тоже ВСЕМ известно, промышляют продажей "левых" сим-карт, - вот это уже, простите, совершенно другой, незаконный случай. и почему на своих местах сидят именно топ-менеджеры, которые, собственно, в ответе за тех, кого приручили - вот тут уж, простите, совершенно другой вопрос. я лично ни одного морального урода не выращивал. я не привык, чтобы об меня вытирали ноги и моментально реагирую на любую, заведомо неприятную мне ситуацию, подобно этой. а если "глотать" всё, чем в нас плюют - захлебнуться через месяц можно, а то и через неделю. сложно бороться с системой, которая прогнила изнутри, тем более такими локальными способами. тем не менее, надо же с чего-то начинать.

ps: два дня назад со мной связались из службы по работе с клиентами мтс, обещали тщательно разобраться. через день после публикации жалобы на этом сайте, я получил ответ по эл. почте от представителя мтс с обещанием "поставить вопрос на "самый тщательный уровень расследования" - что бы это ни значило, не думаю, что понятие мтс о самом тщательном расследовании совпадает с моим пониманием этого термина. теперь остаётся только одно - ждать

вы знаете, даже дрожь пробрала от вышеперечисленного вами (; в самом счастливом своём сне на эту тему не могу себе этого представить. однако же, присоединяюсь к вашим надеждам ОЧЕНЬ хочется на это надеяться

putsyato, это точно. Надо сказать, что в МТС самое умное, что могли в первом ответе сказать "отключайте ВСЕ входящие смс" (надо полагать, нужные и ненужные), и ни слова о том, что можно отказаться от услуг контент-провайдеров и рекламы.

вы знаете, всё зависит, как ни странно, от нас, абонентов. согласен, что большинство просто либо а) не знает, что есть способы воздействия на оао "мтс" и еже с ними, либо б) не имеет достаточно времени для "борьбы", либо в) просто-напросто не верит в то, что в нашей стране справедливость может восторжествовать (; понятное дело, что к категории в) большинство как раз и относится. и ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! потому как подобный подход и порождает общественное мнение.

итак, спешу доложить (;

по обоим моим вопросам (списание средств по контент-услугам и незаконное использование моих личных данных для регистрации "левых" сим-карт) всё разрешилось в мою пользу.

про регистрацию я уже писал - пока ещё жду письменного "извинения" от оао "мтс" и признания их вины опять же в письменной форме.

что же касается платных ВХОДЯЩИХ смс, за которые с другого моего лицевого счёта было снято порядка 200 рублей - деньги сегодня вернули в полном объёме. при этом, прочитав ответ оао "мтс", я был, мягко говоря, в шоке. то есть они РЕАЛЬНО сотрудничают с этими обдиральщиками - и даже не стесняются в этом признаваться. другими словами, если у кого-либо из ваших "врагов" есть ваш телефон - достаточно просто его ввести на одном из подобных сайтов - и вуа-ля. с вашего счёта начнут СИСТЕМАТИЧЕСКИ сниматься деньги. беспредел!

привожу цитату из сообщения оао "мтс":

"В ответ на Ваше обращение от 10.04.2012г. сообщаем, что учет начислений и платежей обеспечивается сертифицированной автоматизированной системой расчетов.

Проведенная проверка подтвердила, что в период с 28.02.2012г. по 12.04.2012г. сбоев в работе коммутационного оборудования не было. Согласно данным детализированного отчета, в указанный период на Ваш номер XXXXXXXXXX поступали входящие (!!!!!!!!!!!!!!!!!! нет, ну нормально! деньги за входящие без моего согласия! прим. автора) SMS-сообщения с коротких номеров 771056, 771055, согласно услуге «Подписка», оформленной в сети Интернет на сайте http://20ll.net/. Услуги по коротким номерам 771056, 771055 предоставляются Компанией МТС совместно с ЗАО «Контент Провайдер Первый Альтернативный». Начисления за оказанные услуги составили 220 руб. 01 коп. 12.04.2012г. подписка аннулирована.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что получение входящего платного сообщения по указанным подпискам не является со стороны компании МТС нарушением условий договора об оказании услуг связи, так как клиент оплачивает не само сообщение, а те услуги, доступ к которым открывается посредством введения кода, указанного в этом сообщении (к просмотру контента, размещенному на web-сайте провайдера). Компания МТС в данном случае выступает лишь посредником между клиентом и контент-провайдером, предоставляющим посредством SMS-сервиса доступ к своим услугам.

Также сообщаем Вам, что в целях сохранения Вашей лояльности компанией МТС было принято решение о предоставлении компенсации на услуги связи в размере, эквивалентном стоимости SMS-сообщений с коротких номеров 771056, 771055. Компенсация была реализована путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера ХХХХХХХХХХ на сумму 220 руб. 01 коп.

Во избежание повторения подобной ситуации рекомендуем Вам добавить услугу «Запрет контента» - услуга блокирует доступ к использованию контент-услуг. Услуга добавляется бесплатно при обращении в Контактный Центр по номеру 0890 (с мобильного МТС), ежемесячная плата - отсутствует.

Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве."


ЗЫ: всем удачи! боритесь за свои ПРАВА! ничего невозможного нет, если вы правильно ставите себе задачу и у вас есть ЖЕЛАНИЕ добиться результата и выиграть дело.

Думается имелось ввиду, все входящие и исходящие СМС с коротких номеров. Я давно подключил эту услугу, но банковские СМС приходят без вопросов и от родных тоже А при попытке (ради пробы) отправить СМС на короткий номер - мне телефон фигу показывает (фигурально ). Правда, мне кажется, от регистрации на фальшивых одноклассниках и универсальных диетах, это не спасет.

да, только собирался об этом написать. вчера получил телефонный звонок из контактного центра мтс, безумно милый женский голос долго извинялся за оао "мтс", говорил, как они неправы и как прав я, и что такое впредь будет исключено и всё в этом роде. я даже сразу не сообразил запросить письменное подтверждение своей непричастности ко всем номерам, которые они на меня "повесили". сегодня написал письмо с просьбой направить на мой дом. адрес официальное признание оао "мтс" своей вины по данному вопросу и моей полной непричастности. пока ничего не ответили. по телефону сказали, мол, все "долги", понятное дело, мы с вас сняли, не волнуйтесь. а я, к слову, и не волнуюсь. написал на оао "мтс" жалобу "куда надо". пусть поработают.

Присоединяюсь! на днях отправила заявление в надзорную контору. кстати, интересная вещь: в детализации счета факт приема-передачи смс (именно так и не иначе!) отражен с точностью до наоборот!

putsyato, да, именно: сперва прислали, только после этого исходящее смс. а отражено обратное. а деньги за это смс отправленное ровно через час сняли (бдительность усыпили, что называется). подписку не оформили, видать, из-за того, что сим-ка нечасто используется, а то сразу бы вопрос возник: куда ушел баланс?

то, о чём вы говорите - всего-то навсего "кредит доверия" называется. и вы можете от него отказаться. он автоматически присваивается вам за систематическое пополнение баланса на суммы от 500 руб. в месяц, примерно так - по моим наблюдениям в "мегафоне", к примеру. в своё время у меня был кредитный лимит -500 руб. - то есть, я мог говорить до минуса 500 на счету - и счёт не отключался. очень удобно, скажем, в национальном роуминге, когда сидишь на рыбалке - а друзья звонят и звонят, а счёт пополнить нет никакой возможности.

мтс для меня занимал первое место лет 15 назад. вот тогда они реально, по моим понятиям качества услуг сотовой связи были лидерами. сейчас мтс - это помойка с таким количеством крыс и тараканов, что даже говорить противно. билайном не пользовался - пользуются им друзья, "подсели" все на один корпоративный тариф - и довольны как кролики в брачный период. собираюсь к ним присоединиться.

зы: каких это таких участников вы имеете в виду? уж не абонентов ли?