OBI (оби) супер магазин

Не тратьте свое время на этот магазин и не ведитесь на беплатную доставку и распил.
Были в магазине. Прождали консультанта 50 минут, далее 40 минут оформляли заявку на доставку. Заказывали ветонит, цемент, гипсокартон и фанеру.
Доставка был оформлена на воскресенье. прождали с двух до девяти. полдесятого девушка с милым голосом позвонила нам и сообщила, что мы совершенно напрасно тратим свой выходной и что сегодня доставки не будет, а будет завтра. Мы попросили указать, чтобы груз не доставляли раньше 10 (туда надо было еще приехать). Они приехали конечно в 9. Сначала водитель позвонил, сказал, что с нашим грузом все в порядке и он доставлен. Когда мы подъехали, оказалось, что фанера, которая должна быть распилена, не распилена!!! Как ее поднимать??? Водитель заверил, что он сообщил об этом менеджеру, а тот сказал "Да ладно, вези так!!!"
Сегодня никто не перезвонил. Я направила жалобу в сервис центр. На жалобу должны ответить в течение суток.
В общем не немецкий магазин, а сельпо с большим ассортиментом.
Лучше бы они сэкономили деньги на своей круглосуточности, а потратили их на квалифицированный персонал и хорошую организацию.

Такого отношения я с советских времен не припомню.

Такое издевательство даже сложно себе представить.
Итак, в чём состоят мои претензии?
1) Невыполнение условий доставки в срок.
2) Враньё по телефонам call-центра, вводящее покупателей в заблуждение по поводу отправки им товара.
3) Некомплект по доставке, хамское поведение сотрудника транспортной компании.

Я оплатил товар и его доставку на 3 июля с 16 до 22. Меня предупредили, что за час до приезда машины мне будет звонить водитель.
3-го июля мне ничего так и не привезли, а около 22 часов позвонила представитель компании ОБИ и сказала о том, что сегодня заказ выполнен не будет, но его можно перенести на удобное для меня время и дату.
Я попросил привезти заказ утром 4го июля, на что девушка пообещала, что к обеду у меня всё будет.
В течение дня я неоднократно звонил по справочному телефону, там выясняли состояние моего заказа.
Так вот, около 13 часов мне сказали, что машина с моим заказом уже ушла ко мне. Видимо, из-за пробок не могут доехать (от магазина до дома километров 5-7, не более, никаких особых затруднений, судя по Яндекс-пробкам, не было)...
В 17 часов другая девушка сказала, что мой заказ сейчас собирают и машина сразу же едет ко мне (т.к. мой товар загружен последним).
Около 20 часов я прошу по телефону составить жалобу, т.к. товар до сих пор не доставлен (т.е. жду вторые сутки).
В 21.40 я нахожусь в магазине, где заказал товар. выясняется, что он отгружен только в 19.30 и машина уже ушла. Но, если водитель не успеет сегодня, то тогда он доставит товар завтра.
В 21.58 звонит водитель (находится в 2 км от моего дома). Фактически он позвонил за 5-10 минут до приезда, хотя было сказано, что он должен звонить за час.
В 22.20 я принимаю товар.
Выясняется, что один пункт заказа по какой-то причине не довезли.
Естественно, я не мог поставить подпись без комментариев там, где написано "товар принял, претензий не имею".
Я написал "претензии имею", "не доставлена одна из позиций заказа" и уже после поставил подпись.

Тоже самое я хотел сделать и на цветной накладной, а также указать там время и дату доставки (т.е. ровно на сутки позже). Там есть такие пункты, видимо, они существуют не случайно. Водитель мне этого сделать не дал, сказал. что так нельзя, что можно только ставить подпись, а остальное заполнят в магазине.
После чего пожелал мне "провального" ремонта и уехал.
Кстати, свой поздний звонок и приезд он объяснил тем, что машину загрузили только в 21.00.

Таким образом, заказ был выполнен ровно на сутки позже (причём,нужно иметь ввиду, что я несколько раз звонил и задавал вопрос по поводу заказа).
Заказ был собран и доставлен не полностью (отсутствовала одна позиция).
В течение дня мне неоднократно предоставляли ложную информацию о состоянии моего заказа (то уже выехала машина, через три часа - что машину только сейчас загружают моим заказом, потом сказали, что машина была отправлена в 19.30, а со слов водителя - только в 21.00).
В ответ на моё желание не просто подписать накладную, а заполнить все имеющиеся там пункты, водитель нагрубил мне, пожелав "провального" ремонта.

Вот такой сервис от магазина ОБИ.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДОСТАВКОЙ ОТ ФИРМЫ ОБИ.

Все продавцы консультанты отдела полового покрытия Оби Белая дача бараны и дебилы.Три дня не могли найти паркетную доску на своем складе.В компе наличие 60 пачек, а на складе не могут найти.Когда нашли,то коза из отдела оформления Сударушкина Анастасия, видно забыла отметить в компе, что товар продан и отложен на доставку. Время доставки с 10 до 22 на следующий день.В 18 часов позвонили и не извинившись сообщили ,что доставки не будет, так как мой товар по ошибке продали другим. Следующая поставка через 10 дней. Попросил оформить доставку до 12 часов . Оби 5 км по МКАД. В 16 часов позвонили и сказали ,что привезут в 20 часов. Привезли на следующий день к 20 часам. 3 моих рабочих дней коту под хвост. Сервисный центр ОБИ это клетка с попугаями,которые заученно дают телефон отдела доставки по которому за 3 дня никто трубку не снял НИ РАЗУ. НИКАКОЙ помощи и сервиса НИ по наличию товара,ни по доставке не оказали.По телефону транспортной компании указанной в накладной, трубку тоже не брали (наверное все в отпуске).В общем впечатления как от местечковой мелочной лавочки, а не от солидного немецкого магазина.ЗА НЕМЦЕВ СТЫДНО.