Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 3156:
На компанию: obi    (это Вы?)
vovang из москва

Магазины
12 марта 2012 г.

OBI (оби) супер магазин

Чудовищный магазин, провел в нем 6 часов, 5 из которых просто ушло на ожидание. Ожидание заключается в созерцании отсутствующих на рабочем месте рабочих, если он вдруг там есть, то это только для того что бы сразу куда то уйти, и все таки его поймали.... то не факт что вам это будет полезно. Пройдя через мучительное испытание смирением, я все таки добрался до отдела доставки. И тут сюрприз за сюрпризом: оказывается, линолеум они привозят, но никуда не несут, видимо довозят до бордюра и тупо выбрасывают, а доставка из отдела распила деревянных материалов почему то производится через 10 дней! Доставки я так и не дождался, дозвонится ни куда нельзя.

Вообще факт, я полагаю в следующем: сотрудники компании откровенно саботируют работу компании, делается чтобы клиент не покупал ни чего, а если (о чудо) он все таки купил, что то, делается все, что бы клиент стал требовать возврата денег, вот интересно, владельцы компании в курсе о том, что творится с их капиталовложениями?
Берегитесь!
Не пытайтесь рассматривать OBI ( оби ) в качестве партнера для ремонта..., не тратьте свои нервы и деньги, которые на так уж и просто получить обратно.
Товар, за который вы заплатили, получить не реально.
НЕРЕАЛЬНО ЧУДОВИЩНОЕ МЕСТО НА ЭТОЙ ПЛАНЕТЕ
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +2 / не поддерживаю 8996 17 | Оставить комментарий»

Комментарии

виктория7 Гость
24 сентября 2012 г., 21:23

Приехала в ОБИ в Говорово. 4 раза пожалела что у меня не Газель. именно 4 раза на "лежачих полицейских" на стоянке я зацепилась днищем своей маленькой фиестой (форд). Видимо владельцы магазина считают что от них можно увозить только крупногабаритные покупки, и увозить на грузовиках..... больше в оби не поеду!

АннаКо Гость
3 декабря 2012 г., 19:32

Не тратьте свое время на этот магазин и не ведитесь на беплатную доставку и распил.
Были в магазине. Прождали консультанта 50 минут, далее 40 минут оформляли заявку на доставку. Заказывали ветонит, цемент, гипсокартон и фанеру.
Доставка был оформлена на воскресенье. прождали с двух до девяти. полдесятого девушка с милым голосом позвонила нам и сообщила, что мы совершенно напрасно тратим свой выходной и что сегодня доставки не будет, а будет завтра. Мы попросили указать, чтобы груз не доставляли раньше 10 (туда надо было еще приехать). Они приехали конечно в 9. Сначала водитель позвонил, сказал, что с нашим грузом все в порядке и он доставлен. Когда мы подъехали, оказалось, что фанера, которая должна быть распилена, не распилена!!! Как ее поднимать??? Водитель заверил, что он сообщил об этом менеджеру, а тот сказал "Да ладно, вези так!!!"
Сегодня никто не перезвонил. Я направила жалобу в сервис центр. На жалобу должны ответить в течение суток.
В общем не немецкий магазин, а сельпо с большим ассортиментом.
Лучше бы они сэкономили деньги на своей круглосуточности, а потратили их на квалифицированный персонал и хорошую организацию.

Такого отношения я с советских времен не припомню.

Енот Гость
6 мая 2013 г., 14:28

Зато на удивление, при невозможности дозвониться по телефону в Оби Теплый Стан, они оперативно отвечают на эл. письма. Писать на почту info или сразу на customer@obi.ru

Александр_ Гость
5 июля 2013 г., 01:59

Такое издевательство даже сложно себе представить.
Итак, в чём состоят мои претензии?
1) Невыполнение условий доставки в срок.
2) Враньё по телефонам call-центра, вводящее покупателей в заблуждение по поводу отправки им товара.
3) Некомплект по доставке, хамское поведение сотрудника транспортной компании.

Я оплатил товар и его доставку на 3 июля с 16 до 22. Меня предупредили, что за час до приезда машины мне будет звонить водитель.
3-го июля мне ничего так и не привезли, а около 22 часов позвонила представитель компании ОБИ и сказала о том, что сегодня заказ выполнен не будет, но его можно перенести на удобное для меня время и дату.
Я попросил привезти заказ утром 4го июля, на что девушка пообещала, что к обеду у меня всё будет.
В течение дня я неоднократно звонил по справочному телефону, там выясняли состояние моего заказа.
Так вот, около 13 часов мне сказали, что машина с моим заказом уже ушла ко мне. Видимо, из-за пробок не могут доехать (от магазина до дома километров 5-7, не более, никаких особых затруднений, судя по Яндекс-пробкам, не было)...
В 17 часов другая девушка сказала, что мой заказ сейчас собирают и машина сразу же едет ко мне (т.к. мой товар загружен последним).
Около 20 часов я прошу по телефону составить жалобу, т.к. товар до сих пор не доставлен (т.е. жду вторые сутки).
В 21.40 я нахожусь в магазине, где заказал товар. выясняется, что он отгружен только в 19.30 и машина уже ушла. Но, если водитель не успеет сегодня, то тогда он доставит товар завтра.
В 21.58 звонит водитель (находится в 2 км от моего дома). Фактически он позвонил за 5-10 минут до приезда, хотя было сказано, что он должен звонить за час.
В 22.20 я принимаю товар.
Выясняется, что один пункт заказа по какой-то причине не довезли.
Естественно, я не мог поставить подпись без комментариев там, где написано "товар принял, претензий не имею".
Я написал "претензии имею", "не доставлена одна из позиций заказа" и уже после поставил подпись.

Тоже самое я хотел сделать и на цветной накладной, а также указать там время и дату доставки (т.е. ровно на сутки позже). Там есть такие пункты, видимо, они существуют не случайно. Водитель мне этого сделать не дал, сказал. что так нельзя, что можно только ставить подпись, а остальное заполнят в магазине.
После чего пожелал мне "провального" ремонта и уехал.
Кстати, свой поздний звонок и приезд он объяснил тем, что машину загрузили только в 21.00.

Таким образом, заказ был выполнен ровно на сутки позже (причём,нужно иметь ввиду, что я несколько раз звонил и задавал вопрос по поводу заказа).
Заказ был собран и доставлен не полностью (отсутствовала одна позиция).
В течение дня мне неоднократно предоставляли ложную информацию о состоянии моего заказа (то уже выехала машина, через три часа - что машину только сейчас загружают моим заказом, потом сказали, что машина была отправлена в 19.30, а со слов водителя - только в 21.00).
В ответ на моё желание не просто подписать накладную, а заполнить все имеющиеся там пункты, водитель нагрубил мне, пожелав "провального" ремонта.

Вот такой сервис от магазина ОБИ.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДОСТАВКОЙ ОТ ФИРМЫ ОБИ.

Галина Гость
5 августа 2013 г., 16:45

Ужасный магазин. Заказала панели пвх на балкон. Это было 23 июля. До сих пор жду. Сначала месяц ждала, затем привезли совсем не то что надо, и 7 упаковок вместо8. Пошла в магазин ругаться. Они говорят выбирайте какие есть. Я выбрала 8 упаковок, отложили. Говорят надо за них заплатить. Я говорю, я же заплатила уже. Говорят у нас такие правила, вы заплатите, а мы вам потом деньги отдадим. Ладно, заплатила, а на следующий день звонят и говорят панелей нет. Как нет, я же их откладывала. Говорят ну нет и все. Вобщем незнаю. Где найти директора. Пусть порядок наведет.

Михаил Беляев Гость
28 августа 2013 г., 09:56

Все продавцы консультанты отдела полового покрытия Оби Белая дача бараны и дебилы.Три дня не могли найти паркетную доску на своем складе.В компе наличие 60 пачек, а на складе не могут найти.Когда нашли,то коза из отдела оформления Сударушкина Анастасия, видно забыла отметить в компе, что товар продан и отложен на доставку. Время доставки с 10 до 22 на следующий день.В 18 часов позвонили и не извинившись сообщили ,что доставки не будет, так как мой товар по ошибке продали другим. Следующая поставка через 10 дней. Попросил оформить доставку до 12 часов . Оби 5 км по МКАД. В 16 часов позвонили и сказали ,что привезут в 20 часов. Привезли на следующий день к 20 часам. 3 моих рабочих дней коту под хвост. Сервисный центр ОБИ это клетка с попугаями,которые заученно дают телефон отдела доставки по которому за 3 дня никто трубку не снял НИ РАЗУ. НИКАКОЙ помощи и сервиса НИ по наличию товара,ни по доставке не оказали.По телефону транспортной компании указанной в накладной, трубку тоже не брали (наверное все в отпуске).В общем впечатления как от местечковой мелочной лавочки, а не от солидного немецкого магазина.ЗА НЕМЦЕВ СТЫДНО.

rwr Читатель
23 октября 2013 г., 21:01

23.10.2013 г.Рязань.Я позвонила в компанию OBI менеджеру по набору персонала(женщина, которая даже не представилась), по поводу вакансий в вашей компании.Пренебрежительно и надменно,с иронией мне ответила:что я хочу посмотреть сначала на человека и решу, нужен он или нет(как-будто она президент компании).Она сказала:" Оклад премия,которую вы и не получите"...
Я очень разочарована,что вы набираете таких"менеджеров",которые портят имидж вашему еще не открывшемуся магазину и работать в нем "закажу"всем своим знакомым.Вашей дамочке сидеть нужно у биотуалета и торговать билетами!!!

Обсуждения