Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 1911:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Asena из Москва

Обман (мошенничество)
31 марта 2011 г.
Главная → Жалобная книга

Внимание! Новое мошеничество от МТС с дубликатами сим-карт!!!

Мы с мужем оба уже очень давно являемся абонентами МТС. Надо сразу сказать, что сим-карты Мтс у нас не основные и пользуемся ими довольно редко.

Итак, 29 марта 2011 года мой муж вдруг обнаруживает, что его сим-карта заблокирована. Он звонит на свой номер, но к его удивлению сигналы проходят! Он переставляет симку в другой телефон, но сим-карта все равно не активна. При помощи интернета и личного кабинета на сайте МТС, он заказывает детализацию счета из которого он узнает, что оказывается 28 марта 2011 г. он произвел замену (!!!!) сим карты!!!! Более того в детализации видно, что какой то другой человек разговаривает и пользуется полностью услугами за счет денег и номера телефона моего мужа!

 

Получается, что нечестный сотрудник офиса МТС выдал дубликат активной сим карты постороннему человеку без удостоверения личности или, кто-то с идентичной внешностью и паспором моего мужа пришел в офис (что кажется совсем невероятным).

Муж позвонил в МТС, озвучил проблему, назвал свои паспортные данные и попросил заблокировать сим-карту. Повезло, что денег было на счете немного и использовать неизвестный абонент смог только 120 руб.

На следущий день муж отправился в офис, там ему выдали новый дубликат сим-карты, удивились проблеме (естественно!), сообщили, что дубликат выдали в офисе на Кутузовском проспекте, но конкретно кто они якобы пока не знают, предложили написать претензию. Претензию написали, результат обещали в течении 60 дней.

Итог.

Сотрудник офиса МТС выдал дубликат сим-карты, принадлежащий определенному человеку непонятно кому. Мошеничество на лицо. выяснить кто выдал в каком офисе проблемы для руководства МТС не составит, только вот что за этим последует?

Нам не жалко 120 руб., но сама ситуация выходит за все рамки. Теперь на номер мужа звонят постоянно непонятные номера (из детализации кстати). Была идея написать заявление в милицию, (ах да, пардон полицию), но наверное стоит дождаться реакции на претензию. Хочется наказать наконец хоть как то, но не все же им безнаказанно должно проходить!!

 

Да и сама ситуация настолька противна, что мы при первой же возможности рассторгнем договор оказания услуг с компанией МТС. Более того я бы очень хотела, что бы как можно больше огласки получил данный случай. МТС уже давно ведет себя отвратительно по отношению в своим абонентам. Достаточно в Яндексе набить фразу "МТС ворует деньги..." и все сразу становится понятно...

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 29541 43 | Оставить комментарий»
Другие жалобы на мтс:
- МТС и Супер Мачо »
Другие жалобы из города Москва:
- Некачественное оказание услуг »

Комментарии

регина Гость
22 июля 2011 г., 11:03 •

у меня такая проблема месяц тому назад я написала свой номер к одному сайту и он не пришёл ладно деньги не снялись и вот сегнодня пришла смс и было написано подписка продлена на 3 дня и у вас со счёта снято 150 руб с ндс ладно тзашла я на тот сайт что бы отписаться и не отписываеть переядя по ссылки там написано а ссылки то нет ! с командой стоп отправляла смс написан что бесплатно но не отправляется и теперь каждые 3 дня у меня будут снимать 150 рублей с ндс

МТС маст дай Гость
1 августа 2011 г., 11:07 •

К сожаление грабеж со стороны МТС распространенное явление. Последнее время к этому подключаются другие операторы. Полиция просто на это не реагирует. В возбуждении уголовного дела отказывают. Суды тоже посылают. Удивительно. Грабеж средь бела дня. Полиция учитывая количество жалоб и потерпевших давно уже должна возбудить уголовное дело. Но воз и ныне там. Осталось открыть сайт и собирать подиси на имя президента. Он у нас любит разные умные девайсы наверное разберется что к чему. Полицейские не видят преступления в том что у честных граждан по просту воруют деньги. Во фигня то какая то, Ваши пятьсот, семьсот рублей. Ваши деньги Ваши проблемы. Мораль такова - минимум денег на счете. Почаше меняйте СИМ. Не участвуйте в акциях типа кладете 1000 получаете 2000. Это развод. Спасение утопающих дело рук самих утопающих !

duck13 Гость
6 марта 2012 г., 12:23 •

Я уже давно пользуюсь услугами МТС,но ничего подобного не встречал!

Pikasso90 Гость
10 апреля 2012 г., 09:49 •

Я симку от мтс потерял давно тогда работы было много и небыло времени заблокировать недавно пришол счёт оказываеться этой симкой ктото активно пользовалься и на симке -7900рублей я вот удевляюсь как могли допустить зайти в такой минус

pikasso Гость
10 апреля 2012 г., 09:50 •

Я симку от мтс потерял давно тогда работы было много и небыло времени заблокировать недавно пришол счёт оказываеться этой симкой ктото активно пользовалься и на симке -7900рублей я вот удевляюсь как могли допустить зайти в такой минус!

Алекс_МТС Читатель
10 апреля 2012 г., 09:56 •

Не нашлось 2х минут позвонить 0890 и заблокировать симку? recourse
А на кого жалуешься то???

ТИМ Гость
4 мая 2012 г., 03:49 •

По 0890 не симку заблокируешь,да и дозвониться туда непросто.

Алекс_МТС Читатель
4 мая 2012 г., 07:49 •

ТИМ
По 0890 не симку заблокируешь

Сам лично так блокировал.Когда телефон сперли первым делом позвонил по 0890 и блокировал, назвав паспортные данные.
ТИМ
да и дозвониться туда непросто.

Дорогу осилит идущий wink А если не звонить то вообще не дозвонишься.

ТИМ Гость
5 мая 2012 г., 08:24 •

При минусовом балансе ноу ит из нот!

Алекс_МТС Читатель
5 мая 2012 г., 09:47 •

ТИМ
При минусовом балансе ноу ит из нот!

Вы хотели написать итс импоссибл? smile
Так вот поссибл, я дозванивался при балансе -50 р.

ТИМ Гость
5 мая 2012 г., 09:19 •

*Дорогу осилит идущий А если не звонить то вообще не дозвонишься.*)))
Самая большая по времени попытка дониться до 0890 составила 5!!! часов и закончилась безрезультатно, но выдержал,с ума не сошёл!)))

Алекс_МТС Читатель
5 мая 2012 г., 09:53 •

Но ведь выдержал, видимо очень надо было wink
Тем более это не каждый день.
pikasso
работы было много и небыло времени заблокировать
Тут извини человеку надо было а никак не оператору))

pikasso
я вот удевляюсь как могли допустить зайти в такой минус!

В договоре у МТС есть хитрая строчка "при отрицательном балансе оператор может приостановить предоставление услуг".
Обратите внимание "МОЖЕТ" а не "ОБЯЗАН". Так что чем быстрее заблокируешь симку тем крепче спишь winked

ТИМ Гость
5 мая 2012 г., 12:17 •

*Но ведь выдержал, видимо очень надо было
Тем более это не каждый день.*
В течении нескольких дней по нескольку часов, и ни разу не дозвонился!))) Дурдом в квадрате в исполнении МТС.))) А вот заблокировать симкарту при отрицательном балансе Коннект-4 от МТС-это отдельная песня! В интернет-помощнике пароль не создать , в центр поддержки не дозвониться, претензии по интернету принимаются, но карта не блокируется.Самое интересное: сегодня написали заявление в центре обслуживания на расторжение договора оказания услуг предоставления интернета по тарифу Коннект-4 с компанией МТС,говорят-в течении 2-х недель! ))) Попутно заблокировали симкату, по приходу домой выясняется-работает!)))Как говорится, услуга, от которой в МТС нельзя отказаться! Читаю на этом сайте претензии к Мегафону-большинство из них необонованные, да и количество жалоб меньше в 5-6 разв сравнении с МТС, так что народ, делайте выводы.

Алекс_МТС Читатель
5 мая 2012 г., 12:34 •

Просто, видимо я очень хотел lol

ТИМ Гость
5 мая 2012 г., 13:04 •

Да нет, Алекс, это говорит об огромном количестве жадущих пообщаться со службой поддержки, что косвенно подтверждает большое количество проблем у клиентов МТС.Кстати, из личного опыта, в службу поддержки лучше звонить на 8-800 250 0890 с телефонов других операторов-почему то отвечают сразу.(свои крепостные потерпят!)))

sarnet Читатель
5 мая 2012 г., 17:50 •

Давно не заходил на сайт. На МТС жалобы продолжаются. Хотя меня не поняли за защиту провайдера и благодарность МТС написал.
vlad69,
Это похоже засланный казачок.

НЕТ! это не так.
Вот с билайном залет был. Я просмотрел внимательно почему непонятное списание и нашел свою ошибку. Сам по себе жаловаться никогда не буду. Плохо это или хорошо не знаю. Внутри сети МТС уже 3 месяца ничего не списывалось вообще.
Просто пожелание напишу еще:
@mts_support Я так понимаю Вы представитель провайдера. И работаете там, похоже. Во многих рекламах и по телеку тоже. Часто идут рекламы: "МТС лучшие или Впереди всех, и еще много подобных."
Я думаю, желательно!
В договоре у МТС есть хитрая строчка "при отрицательном балансе оператор может приостановить предоставление услуг".
Обратите внимание "МОЖЕТ" а не "ОБЯЗАН". Так что чем быстрее заблокируешь симку тем крепче спишь

1. Поменять "МОЖЕТ" на "ОБЯЗАН". Как в минус пошло - все должно заблокироваться!
2. Перестать, по умолчанию, включать услугу "БИТ" все-таки это телефонная связь в первую очередь. А услугу сами подключат, если инет нужен.
3. При заключении договора с МТС, говоришь что для ребенка 10 лет. Ему нравится все нажимать. И тариф такой быть должен. Что все СМС'ки на регистрацию или подключение платных услуг на короткие номера, должны быть по умолчанию заблокированы!
если просто отключить самому эту услугу - просто перестанут приходить смски, даже чтоб скольку на счету в данный момент. Не придет! Если эта бесплатная услуга отключена.
4.
Внимание! Новое мошеничество от МТС с дубликатами сим-карт!!!

Не могу даже думать почему так произошло!?
По 0890 не симку заблокируешь,да и дозвониться туда непросто.

Когда звонил 0890 в поддержку - всегда отвечали в течении 30 секунд. билайн 0611 по минут 20 ждать приходится.
ЗЫ
Это наверное у всех по разному, зависит кто в каком регионе находится!? Люди чтоль разные!? И часто что нам в рекламе сообщают расходится с реальностью. Ну почему-то, простой участник видит простые способы чтоб жалоб было меньше!!! Хотя можно еще 30 пунктов написать чтоб всем лучше стало! Да и будет соответствовать тому, что в рекламе МТС везде!!!

ТИМ Гость
6 мая 2012 г., 04:27 •

sarnet-*Да и будет соответствовать тому, что в рекламе МТС везде!!!* Реклама МТС с Пореченковым и Валуевым *повони маме* и *положишь100 рублей-получишь* очень точно передаёт суть политики компании МТС по отношению к клиентам !Плати, и всё тут!А за что-другой вопрос. lol Заменить в логотипе МТС яйцо на лицо Валуева и будет цельный образ компании! lol Первый раз ,когда увидел эти *шедевры* рекламы-даже оторопел, до чего точно передана суть отношений МТС с клиентами.А заходишь на сайт и там-оппа-встречает Валуев.Стало понятно, от чего сокращается клиентская база МТС-с перепугу! lolМой личный опыс 5-летнего общения с МТС подсказывает : в МТС можно пользоваться только голосовой связью, качество которой не ахти какое, отключив при этом всё, что возможно - WA,,GPRS,СМС с сайта и т.д., Держа ухо востро, как бы не подключили дополнительно платные услуги. Посдний раз МТС пыталась провернуть такую аферу с месяц назад, подключив супруге БИТ с телефона за 239 р.на телефон *бабушкина радость* X1-01, в котором отсутсвует возможность выхода в интернет! Просто приходят несколько СМС с настройками и уведомлением о подключении услуги, которую никто не заказывал, и всё, не заплатишь - отправим Валуева. lol До 0890 недозвониться, в данной случае спас интернет-помощник.А сколько бабушек по России платят за эту услугу - подумать страшно.

sarnet Читатель
6 мая 2012 г., 07:32 •

ТИМ
Согласен со всем. В своем регионе правда в поддержку дозваниваюсь в приделах 30 секунд.
До 0890 недозвониться, в данной случае спас интернет-помощник.А сколько бабушек по России платят за эту услугу - подумать страшно.

представители МТС не учитывают чтоль это!? То есть для тех у кого интернет и доступ к интернет-помощнику...

Бабушка 90 летняя, участник ВОВ и еще в добавок хакер! Круто. Такое не встретишь. smile

Так это им хуже. Меньше клиентов будет. Им надо к мнению народа прислушиваться. Даже если много способов сделали. Управление через интернет. Больше чем у другого опсос. Кто много делает, тот больше шишек получает. С клиентами им надо больше общаться. Работать для них.
=====
еще такая ситуация. в Саратовской области, от куда сам. редко жалуются на мтс. я уже писал: "в разных регионах по разному".
По этому мои отписки, в надежде что представители МТС читают. И к мнению народа прислушиваются.
Имхо: Раньше провайдера уважал. Хотелось бы чтоб и далее так было. Мегафон не нравится - там и не пишу ничего...

ТИМ Гость
6 мая 2012 г., 07:47 •

sarnet-*Когда звонил 0890 в поддержку - всегда отвечали в течении 30 секунд. билайн 0611 по минут 20 ждать приходится*.

Объясню подробнее, что происходит: Робот службы поддержки 0890 перечисляет варианты поключения, выбираешь консультацию специалиста и 3-5 часов слушаешь механический голос системы:*Время ожидания специалиста составляет больше 10 минут* и *Оставайтесь на линии, мы будем рады вам помочь* на фоне противной музыки, причём по истечении каждого часа соединение прерывается и приходится всё начинать сначала! Садомазохизм конечно и более 5 часов беседы с *попугаем* я не выдерживаю! lol В принципе, летом решили всей родёй уйти от них(МТС), злые они! wink

sarnet Читатель
6 мая 2012 г., 08:39 •

не для рекламы. просто, вот сейчас попробовал - проверил. в Саратове номер начинается с 917 у меня тоже. Московский и другого региона номер не подключат. Последний раз пополнял счет 4 месяца назад. Было 175 руб на счету. Через 3 месяца(сегодня) 175 и осталось. Позвонил в поддержку 0890 - два раза робот ответил и потом моментально ответила оператор. Щас просто билайном пользуюсь. Позвонил 0611 - там робот отвечает. После окончания предлагает "0" нажать для связи с оператором. Автоответчик просит подождать, именно сейчас, подождать 8 минут. После оператор ответил...
=============
Странно очень. Судя по жалобам, у кого задолжность, по вине компании или клиента, им отвечают долго или не отвечают совсем, тех кого не затронуло это - ответ быстрый.
Чисто вот это просто интересно.

ТИМ Гость
6 мая 2012 г., 09:15 •

Надоели они. Сейчас ситуация с МТС мне напоминает Ростелеком: в советские времена творили что хотели, а сейчас постоянным увеличением тарифов оттолкнули клиентов, и теперь уговаривают не отказываться от стационарных телефонов. МТС сейчас держим только из за того, что во многих медвежьих углах, где проживают родственники,МТС пришол первым, пока остаётся единственным оператором и звонить на другого оператора им будет накладно.По качеству связи и интернета, по наличию доступных тарифов в нашем регионе Мегафон намного опережает МТС, хотя тоже не без грешка по практике подключения платных сервисов.В прессе читаю,что впервые у сотовиков произошло снижении клиентской базы, причём самое большое у МТС. В общем, им жить и как жить- это их проблемы, а мы не крепостные.

Геннадий Нагорнов Гость
9 августа 2012 г., 10:59 •

Это единичные случаи по которым нельзя судить о всем коллективе! Вам не стыдно из-за одного недобросовестного сотрудника обливать грязью ВСЮ КОМПАНИЮ мтс? Вы будете справедливо обижаться если за границей при виде Вас будут плевать в Вашу сторону и показывать пальцем говоря: -вот идёт ворюга!!! Вчера двоих ихних поймала полиция на карманной краже, они в России все там такие ворюги и мошенники...

vlas Читатель
9 августа 2012 г., 11:37 •

Геннадий Нагорнов, только на этом сайте 310 жалоб на МТС, плюс как минимум столько же жалоб в комментариях. Сколько их по другим ресурсам одному Богу известно. Поэтому назвав это единичными случаями, Вы лукавите.К тому же я очень сильно сомневаюсь, что во всех бедах виноват один недобросовестный сотрудник. Это что за вездесущий универсал такой?
Почему вот на Теле2 две жалобы только? И почему это вдруг такой вселенский заговор против МТС?

vlas Читатель
9 августа 2012 г., 11:43 •

На всякий случай, я не абонент Теле2. Мобильная связь у меня от Билайна (пока что). Домашний интернет от Мегафона. Проводным интернетом от Мегафона в своём городе я ОЧЕНЬ доволен.

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »