Я имею право!
Журнал рассерженного гражданина!
Опубликовать жалобу »
Пожаловаться »
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 146:
На компанию: втб24    (это Вы?)
sam8603 из Сыктывкар

Обман (мошенничество)
28 апреля 2009 г.
Главная → Жалобная книга

Банкомат который съел деньги

У меня получилась нехорошая ситуация с ВТБ24. 25 марта 2009 года, я оплачивала кредит в г.Сыктывкаре, в Эжвинском р-не, через банкомат ВТБ24. После того, как я вставила деньги в купюроприёмник, банкомат принял мои деньги в сумме 3000 рублей. Минут 5 он проверял деньги, после чего выдал мне 500 рублей, и написал "ошибка". Я сразу проверила карточку, но деньги на неё не зачислились. Я сразу поехала в филиал банка ВТБ24 и написала заявление. После 1 месяца рассмотрения моего заявление, мне позвонили 27.04.2009г и сказали что сбоев банкомата не было и после инкассации излишки не выявлены, посоветовали ещё раз приехать к ним и написать заявление. 27.04.2009 года я опять приехала к ним и снова написала заявление. Прошу Вас, помочь мне в сложившейся ситуации или посоветовать что мне дальше делать.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / +1 / не поддерживаю 18239 20 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Сыктывкар:
- Обслуживают вне очереди »

Комментарии

sam8603 Читатель
12 июня 2009 г., 00:47 •

Здравствуйте! Письменный ответ с ВТБ24 я так и не получила. Но прекратились звонки, что у меня задолженность по кредиту.

sam8603 Читатель
30 июня 2009 г., 20:53 •

Здравствуйте! 16.06.2009 я получила ответ с ВТБ24. Цитирую: В ответ на Ваше повторное обращение от 29.04.2009 ВТБ24 (ЗАО) (далее-Банк) сообщает следующее.По фактам, изложенным в обращении, было проведено повторное расследование, в ходе которого установлено: 25.03.09 по вашей карте зафиксирована попытка пополнения. Устройством возвращены не распознанные купюры, которые не забраны в установленное время. При данном типе операций купюры остаются в выходном отверстии валютоприёмника и устройством не забираются. Сбоев в работе банкомата за период, указанный в Вашем обращении, не зафиксировано. По результатам инкассации излишки не выявлены. Из изложенного следует, что у Банка нет оснований для удовлетворения Вашего требования.С уважением, Начальник отдела расследований Управления претензионной работы и контроля качества. Е. А. Цыганова. Завтра иду в милицию,в отдел по экономическим преступлениям писать заявление.

Николай Гость
20 июля 2009 г., 15:35 •

Как должны работать видеокамеры банкомата, в каком режиме, при обмане клиента, в суде, банк ссылается на то, что камеры видонаблюдения не работали. Они постоянно, списывают деньги с клиентов. Как расшифровать чек контрольной ленты? Здесь тоже идет сплошной обман.

fedr.zybkov Гость
7 апреля 2010 г., 20:23 •

я тоже хочу пожаловатся на втб24 Я так же ложил деньги на карточку он так же написал что произошел сбой проверки денег вмените ваши деньги и молчание я подождал около минуты и черт меня дернул нажать отмену он выдал карту а денег нет и на счет не зачислил сейчас жду проверки 30Дней большой срок если учесть что это вся моя зарплата пришлось занять у друзей и еще не известно как все закончится

mari Гость
18 апреля 2010 г., 11:09 •

Ситуации с банкоматами, когда те забирают деньги и не зачисляют похоже частые. У меня, к примеру, в минувшую пятницу произошла аналогичная история. Отправилась к банкомату сбербанка - решили деньги на карточку положить. Деньги банкомат взял и завис. Пришел сотрудник банка открыл банкомат и отдал мне карточку. а деньги так и не зачислены. короче ни денег ни чека. Удивительно но сотрудник крышку банкомата ногами пинал чтобы она закрылась. я в недоумении. говорю а деньги мои? они пишите заявление будет рассматриваться.и дают мне бланк договора в котором даже сроки рассмотрения не указаны. я спрашиваю: почему сроков нет, это нарушение прав потребителя. а они мне мол сбербанк России такие бланки разработал. Пришла заведующая и говорит мол передадим заявления только в понедельник, потому как конец рабочего дня и сегодня им никто не будет заниматься. И это извините СБЕРБАНК?!!! вОЗНИКАЕТ ВОПРОС: ПОЧЕМУ БАНКОМАТ ПОСЛЕ ЭТОГО НЕ ОПЕЧАТАЛИ И НЕ ВЫЗВАЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ, КОТОРЫЙ ОТВЕЧАЕТ ЗА РАБОТУ БАНКОМАТОВ. ОСТАЕТСЯ ТОЛЬКО ЖДАТЬ. ПООБЕЩАЛИ РАЗОБРАТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 3-Х РАБОЧИХ ДНЕЙ. ПОСМОТРИМ.

VTB24 Consumer Гость
12 сентября 2010 г., 20:45 •

Цитата: fedr.zybkov
меня получилась нехорошая ситуация с ВТБ24. 25 марта 2009 года, я оплачивала кредит в г.Сыктывкаре, в Эжвинском р-не, через банкомат ВТБ24. После того, как я вставила деньги в купюроприёмник, банкомат принял мои деньги в сумме 3000 рублей. Минут 5 он проверял деньги, после чего выдал мне 500 рублей, и написал "ошибка".


Аналогичная ситуация имела место быть со мной 08.09.2010г.:
Внес деньги в банкомат в офисе на интернациональной. Часть внесенной суммы после перерасчета аппарат мне выдал обратно, но большую (несколько десятков т.р.) оставил внутри. На экране всплыло сообщение о сбое. Банкомат чек не выдал, только карту. Поднялся наверх, написал заявление. Обещали разобраться в течение 15 дней, при этом не пояснив календарных ли или рабочих. Срок для меня неприемлемый при обоих вариантв, т.к. в ближайшие дни планировалась оплата данными средствами ряда обязательств, в т.ч. и погашение текущей задолженности перед самим ВТБ24 (ЗАО). Не раз вносил деньги через банкоматы на октябрьском проспекте и никогда подобных ситуаций не происходило.

Изучив предыдущие комментарии неволей приходишь к неутешительным выводам.

yev Читатель
12 сентября 2010 г., 23:56 •

сам никогда не имел дела с банкоматами, но похоже без своей видеокамеры с банкоматом опасно иметь дело

VTB24 Consumer Гость
15 сентября 2010 г., 20:27 •

Проблема разрешилась.
Благодарю ВТБ24 (ЗАО) за оперативность!

Яна Гость
17 января 2011 г., 11:37 •

11.01.11 г. около 17.15 я внесла в банкомат 4000 руб., (четыре купюры по 1000 руб.). Банкомат ответил, что не может распознать купюры, и предложил забрать деньги и карту. Карту он отдал, а вот деньги не отдал. Позвав сотрудницу банка, я сообщила о проблеме.
Далее мужчина, который стоял в очереди за мной, попробовал положить деньги на свою карту, но купюроприемник не открылся.
На следующий день банкомат уже работал, но деньги на счет не пришли.

Сотрудницы банка отвечают, что ждите, претензия рассматривается, и т.д. Купюроприемник сделали, и банкомат продолжает работать. С каким интервалом инкасируются банкоматы ВТБ 24? Ведь прошла неделя!


С той же проблемой обратилась на сайт ВТБ 24, но ответа нет.

Считаю, что если бы я внесла деньги в кассу, а не в банкомат как посоветовали мне сотрудники, проблемы бы не было.

alex777mail Читатель
31 мая 2011 г., 17:46 •

Бакомат принимает деньги, проводит операцию по зачислению средств.
Операция заканчивается ошибкой, деньги не возвращает и на счет они не поступают.
В офисе, на стене которого расположен этот банкомат, знают о проблемах, но не информируют клиентов и не отключают банкомат.
Отъем денег у населения или принудительный вклад на срок до 15 дней

Офис: г.Москва, ул.Бахрушина 32 стр.1, банкомат на наружной стене офиса № 389634 31.05.2011 (в 15:35)

Добавить комментарий

Я имею право!

Обсуждения

Статьи по темам

Показать все темы »