Как добиться возврата денежных средств за некачественные чулки?

Добрый день. Приобрела капроновые чулки в "ленте" стоимость составила 200руб.чек имеется и упаковка тоже. На следующий день хотела их одеть, но на резинке увидела стрелку не большую, но подумала ничего не сделать уже прохожу так замажу лаком. Я одела их и они просто рассыпались на мне стрелки пошли уже с низу в вверх. Конечно расстроилась и не хотела оставлять это просто так. Деньги конечно не большие, но если каждый просто так оставит 200руб.получится приличная сумма, понимаю что возврату они не подлежат, но все же поехала опять в магазин написала претензию и попросила вернуть мне деньги за товар, которым я даже не пользовалась и попросила сертификат качества. Заявление рассмотрели через 10 дней и решение было не возвращать мне деньги они сказали, что вы можете забрать сертификат, он пришел и делайте дальше, что хотите. В итоге я попросила предоставить мне письменный отказ и опять придется ехать и забирать заявление и сертификат. Что делать в данной ситуации? Могу ли я их сдать на экспертизу? И как потом взять с них денег за это? Просто не понимаю т.е. я могу привезти товар носочно чулочный не надлежавшего качества и мне ничего за это не будет!? Люди просто не хотят связываться с этим т.к.понимают, что это трата времени.