На почте не хотят обслуживать дамы, врут о правилах отправления заказных писем

Добрый день!Сегодня 17.07.15 в 10.00 я пришла на почту чтобы отправить заказные письма,но оператор Киселёва В.К. работающая на ОПС№114 Ростовского п-та по ул.Беляева 22 отказалась это сделать,сославшись на то,что у меня нет реестра на письма.Но на сколько я знаю реестр нужен только если у меня более 10 писем.У меня было 8.Киселёва В.К. вместе со своей коллегой начали торговаться со мной сколько писем они могут отправить,давайте 4,а давайте 5.В итоге вообще послали меня в далекое путешествие.Сказали что если у вас больше 5 писем несите реестр.Просьба разобраться с оператором,так как я живу рядом и ездить на другую почту куда меня послали эти дамы мне крайне неудобно,да я и не должна этого делать,когда через дорогу от дома есть отделение почты России.Очень надеюсь на ответ.