В Мегафоне теряют документы

Добрый день!Мы являемся клиентами компании Мегафон, наша фирма называется ООО "ТД Моноблок", обращаемся за бухгалтерскими документами в офис Мегафон по адресу: Саратовская область, г.Энгельс, пр-т Фридриха Энгельса,при каждом обращении сотрудники офиса требуют доверенность, Неля Королева, Загоруйко Анастасия являются сотрудниками офиса, я каждый раз привожу новую доверенность, они в свою очередь ее теряют. Мне приходится возвращаться в офис, подписывать,заполнять, привозить ее и только после этого они распечатывают документы. У нас в 2013г произошла смена адреса, я 3 раза привозила им документы, столько же раз они их теряли. Предоставляли документы с ошибками и с недействительным адресом. Сегодня они предложили, при каждом походе в офис приносить новую доверенность, потому что они ее не находят. По причине плохой работы сотрудников, наша компания задумывается отказаться от услуг связи и интернет Мегафон. Хотелось бы, чтобы в этом офисе работали профессионалы и вежливые сотрудники.