Ввели в заблуждении...

Мною 15.04.2008 года был оформлен потребительский кредит в ООО КБ "Ренессанс-Капитал" на 10 месяцев на сумму 19667 руб. по этому кредиту было произведено 4 платежа. К сожалению, в дальнейшем возникли материальные проблемы и не было возможности оплачивать. В следствии возникла задолженность. Через некоторое время банк предложил воспользоваться реконструкторизацией долга (выслали карту с тарифами и предложением, без договора), сумма (задолженность кредита со штрафами и пенями) по карте составила 20 616. 88 руб. Карту активировали по телефону (без подписания договора).Карту активировали 10 мая 2009 г.

19.10.2009 был сделан 1 платеж и так далее производились ежемесячно платежи (были не большие просрочки по 3-5 дней) последний платеж был сделан 14.04.2010 года. Согласно письму, которое мне прислали 1 раз: мин платеж 774.37, дата оплаты не позднее 28 числа, каждого месяца.

А по тарифному плану мин. часть платежа по кредита 1 % от суммы (тарифный план ТП-31). Самый минимальный платеж который я вносила составлял 950 руб., а так в основном платила по 1300 руб. В начале мая 2010 г. мне позвонили из службы взыскания и сказали что у меня просрочка 120 дней и долг который мне надо оплатить до 21 мая 2010 г. полностью составляет 23000 руб.

И на все мои попытки урегулировать этот вопрос мне отвечают что у меня были просрочки в платежах (3-5 дней максимум) и на основании чего я платила в среднем по 1000 руб. если у меня мин. платеж 2500 руб. Вот такая ситуация!!! И при всем при этом почему они мне сообщают это только спустя 1 год платежей, что я оказывается плачу не правильно. Хотя у меня от них есть письмо где черном по белому написан мин платеж 774.37 руб и тарифный план !!!! Я не отказываюсь оплатить основной долг т.е. остаток долга с учетом всех моих платежей...но эти пени и штрафы оплачивать отказываюсь!!!! Собираюсь написать заявление в прокуратуру!!!