Отказали в приёме

Пришёл я в страховую Росгосстрах,подать документы по дтп.Назначено было мне на 17 часов,но я пришёл раньше.В процессе у меня не оказалось при себе паспорта,я сказал что через 10 минут донесу недостающий документ,на что мне ответила консультант Макарова Наталья Валерьевна,что на 17;30 назначен ещё один клиент и что я не успею всё оформить.В итоге:я прибыл в 17:08 к её кабинету,а там уже сидит тот,которому назначено на 17:30,увидев меня эта мадама Макарова Н,В. заявила что меня она уже принимать не будет,якобы приём последнего человека у неё в 17:00 коим я и приходился,а товарищ который был у неё назначен на 17;30-это её личная инициатива.Хотя время работы в компании с 8 до 19.Я этого момента(подачи документов) ждал три недели,в итоге она перенесла встречу ещё на 2,5 недели.Категорически отказалась принимать меня! Требую наказать данного сотрудника в самой жёсткой мере!