Сбербанк - нужен ли такой терминал?

Сотрудник Отделение №8553 Адрес: 404131, г.Волжский, ул.Мира, 71, а именно кассир Ершова в окне №3 в хамской форме отказалась принимать платежи ( все коммунальные услуги) через кассу с криком, все это оплачивается только в терминале, потом просто закрыла окно и поставила надпись инкассация. А возле терминала нет даже персонала, который поможет с ним обращаться... Считаю такое отношение нарушающим и ограничивающим моё право на способ оплаты коммунальных услуг. Мне удобно через кассу Сббанка, а оплата через терминал – это услуга, навязанная мне отделением Сббанка №8553.