Мошенник Мегафон

Купил подарок брату в мегафоне 28.05.2014 г .по акции телефон Мегафон на Android 4.2,на месте с сим-картой не проверили,при первом включении 29.05.2014 г. с сим-картой включился и вышел сам в сервисное меню и завис на кнопки не реагировал пока не вытащил батарею,при работе с сим-картой при звонках экран моргает,звонок завершить нельзя,деньги капают,30.05.2014 г.в мегафоне сказали телефон не меняем,деньги не возвращаем только ремонт в "Про-Сервис",там выяснилось диагностика 250 руб.,далее возможно платный ремонт-"вы выловили вирус",перепрошивка,замена датчика приближения и т.п .Телефон не проработал и пол дня,на втором наборе номера наглухо завис в интернет не выходил.г.Благовещенск офис Мегафон угол 50 лет Октября-Зейская.Куда обращаться за помощью?