Без предупреждения не приехало такси

Пользовался "Городским такси" много лет и особых замечаний к работе компании не было
.
На 30.04.2014 (за сутки!!! № заказа 03356572) заказал трансфер до вокзала - требовалось детское кресло (ребенок), получил подтверждение заказа на e-mail. В назначенное время машины не было, прозвонил оператору - долго выясняла данные по заказу, было ли подтверждение, вешала на холд (что-то узнавала), в итоге мне сообщили, что оказывается мне позвонили час назад и сообщили, что машины не будет и я отказался от заказа.
Из объяснений сложилось впечатление, что о заказе просто забыли.

Воспользовался сервисом Яндекс.такси - машина пришла быстро, но из-за потерянного времени, в т.ч. на оператора, опоздали на поезд на 10 минут.
Пришлось взять на вечер на очень дорогой поезд билеты, еще и в соседний город и полдня гулять с маленьким ребенком по вокзалу. В итоге, удаляю номер из телефона и услугами данной компании больше не пользуюсь.