Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 6562:
На компанию: мфц    (это Вы?)
molodec из каменск-шахтинский

Гос. услуги
16 января 2014 г.

В МФЦ специалисты, не умеющие работать с клиентами

Здравствуйте! 16.01.2014 года я прибыл в отдел МФЦ, расположенный по улице Ворошилова д. 159 б за предоставлением услуги "Приём заявлений, постановка на учёт и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)". Меня обслуживал работник Хромова Стелла Владимировна. Мной был предоставлен пакет документов (паспорт - оригинал; свидетельство о рождении ребёнка - оригинал; страховое свидетельство - оригинал; справка из воинской части, подтверждающая, что гражданин является военнослужащим - оригинал) для оформления данной услуги. В течении 30 минут работник формировал моё дело в электронном виде, постоянно спрашивая как это делается у своей напарницы. Я понял, что Стелла Владимировна не подготовлена для этой работы. В конце формирования дела выяснилось, что моему ребёнку не исполнилось 2-х месяцев. В связи с этим мне было отказано в приёме документов и пакет документов предоставленный мной возвращён. Работник Хромова попросила меня подождать пока не распечатает мне решение об отказе. У неё с этим делом что-то не получалось. Я сказал, что ждать не могу, так как на улице меня ждала жена с грудным ребёнком. Стелла Владимировна попросила меня подождать ещё немного и дать ей мой паспорт. Свой паспорт я ей дал и она снова начала пробовать распечатать решение. По истечении 10 минут ожидания мне уже начала звонить жена. Я попросил вернуть мой паспорт. Работник Хромова не замечая меня занималась решением. И снова я попросил вернуть мой паспорт, предупреждая о том, что меня ждёт жена. Нам надо было ехать домой кормить ребёнка. Работник Хромова не возвращала мой документ до тех пор пока не распечатала решение. Я понял, что мне не могут в данный момент оформить данную услугу, но на каком основании мне не возвращали мой паспорт.
Хочется, чтобы руководство центра обратило внимание на подготовку кадров.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 6219 0 | Оставить комментарий»

Другие жалобы из города каменск-шахтинский:
- И снова МТС »

Комментарии

Комментариев еще пока нет, Ваш может стать первым!

Обсуждения