МТС снимает со счёта без спроса

В период с 21.09.13 по 22.09.13 баланс моего счета по номеру 9169937682
составил: -822.31 руб. В это время я находился в роуминге. Операторы сказали
что денежные средства списаны со счёта за использование интернета в роуминге.
Возможно. Но, я не согласен, потому как мне не было известно о том, что интернет
в роуминге становится платным.Информация на сайте об этом отсутствует, уведомление
в виде смс сообщения не поступало. Т.е. компания МТС без моего ведома списала со счета
денежные средства. По этому поводу мною была написана претензия в офисе
МТС, на которую они не отреагировали. Хотя при повторном обращении к оператору
05.10.13 и было сказано, что письмо отправлено, я его не получал. Также оператор Анна
пыталась убедить меня в том что я пользовался интернетом в роуминге и денежные
средства мне ни как не вернут. Она же предложила написать претензию
повторно. Этого я делать не буду. В первой претензии я достаточно ясно изложил
с чем не согласен.