Как вернуть день на счет?

Здравствуйте. Обращаюсь к Вам с таким вопросом. 20.07.13 вечером я зашла в интернет и буквально черес пять минут мой счет заблокировали, тоесть сняли с меня 41 гривну. Звоню аператору в чем причина. Они мне отвечают что якобы я была в интернете с 19.07.13 по 20.07.13 не выключаясь. Прошу обяснить как это возможно если у меня ночью села батарея телефона и он выключился, зарядить я его смогла только в 10 часов.Также обясните почему мне небыли насчитаны 30 мегабайтов за 20.07.13. Я сегодня обратилась с этой проблемой на сайт blogs@mts.ru на за 3 часа мне никто не смог ответить на мои вопросы. Надеюсь здесь ответят!