Торговля контрафактными неисправными телефонами

В интернет-магазине WWW.GOLDTELEFON.RU апреле купила НОКИА С3. Телефон стал выключаться в процессе разговора. Отнесла в сервис Нокиа.
Результат: телефон не РОСТЕСТ, то есть произведен не для РОССИИ. АККУМУЛЯТОР и СЕНСОР под замену, не работает SWAP-модуль. Магазин отказывается вернуть деньги, ссылаясь на:
1. Обращение в сервис Нокиа, а не по гарантии в их мастерскую (по гарантийному, кот. прилагается)
2. аккумулятор и сенсор не гарантийные детали (про модуль вообще молчат-не заметили)
3. прошло более 14 дней с момента покупки
4. телефон является технически сложным товаром и возврату или обмену, а так же возврату за него денег-не подлежит.

Пока я получила только один письменный ответ. Но буду добиваться дальше, потому что уверена-я имею права вернуть деньги за данный товар.