Где посылка?

Канула ценна бандероль!!! Сделал заказ в интернет магазине на сумму 5100 руб. наложным платежом ( сумма уже с наложным платежом). 11-го числа мне отправили бандероль с номером 11519362005647, и уже на дворе 29-ое, а бандероли так и нет, то она с Москвы больше недели уходила, то теперь вроде дошла до самой ближайшей точки, город грубо говоря в 100 км. от места назначения и опять пропала как вышла с этого города, грешные 100 км. преодолевает 4-е сутки. Уже звонил сам продавец и спрашивал про бандероль в почтамте говорят типа она в моём городе, но судя по тишине от почты так и не понятно где она, уже четвёртые сутки валяется. Либо это разгильдяйство сотрудников Почты России, или же они так хотят навариться под предлогом содрать по больше денег, со словами: " типа за хранение посылки, долго не приходите".