Хамское отношение персонала детского магазина!

Здравствуйте, хочу пожаловаться на хамское отношение персонала детского магазина "Яркий" в Марьино на Донецкой д.23. Ситуация такая была: я с тремя детьми (8 лет, 3 года, 2 месяца) пошли покупать молочную смесь "Агушу", т.к. маленькая плакала, да и проходы там узкие в магазине, я отправила старшего за смесью, он ее уже покупал в другом магазине и все было нормально, его там даже на кассе спрашивали правильно ли он взял, то что мама сказала, чтобы потом не было проблем, здесь же он пошел, выходит через минуты 3 и говорит, что по ошибки ему достали "Агушу-2", а нужно было "Агушу-1", на кассе ничего не спросили и пробили. Потом он пошел попросить, чтобы ему поменяли на правильную смесь, они даже ценой одинаковые, в итоге он вышел в слезах Мне пришлось заехать, хотя неудобно, туда и разобраться. Я пошла взяла смесь правильную и подошла к кассе попросить поменять, тут охранник и кассир, говорят мы не меняем, все бы ничего, если бы уборщица этого магазина не начала влезать и указывать:"Ты должна сама ходить, а не посылать ребенка, ты не воспитанная, неправильно воспитываешь детей, многодетная неправа, считаешь что тебе все можно", я конечно в ответ сказала, что это не твое дело, занимайся своими прямыми обязанностями, мой пол и не лез.Охранник и кассир ей даже ничего не сказали и молчали стояли, я попросила позвать администратора магазина и поговорить с ним на счет замены смеси, т.к. чисто по-человечески они могли помочь, хотя по закону я понимаю, что продовольственные товары не подлежат возврату и обмену.Подошла администратор, а уборщица продолжает свое!!Стали разговаривать с администратором, но она категорически мне отказала, ну и бог с ней в этом, но дело в то, что она и уборщицу не поставила на место, хотя в ее обязанности входит устранять конфликты!! Я попросила жалобную книгу и написала на уборщицу и сказала проверю как удовлетворили мою жалобу!!Вечером я рассказала все мужу, он был возмущен этим и на утро пошел в этот магазин, на что ему там все стали говорить, даже утверждать, что я все вру и никто мне ничего не говорил, а это я сама на всех в магазине стала орать, а уборщица вообще молчала. Прошу принять меры по отношению к персоналу этого магазина, в частности уборщицы этого магазина, администратора за хамское отношение к клиенту и за невыполнение своих обязанностей, за вранье!!!Спасибо.Надеюсь мне помогут, либо придется писать выше!