Продали сломанный Iphone

03.04.2013 г. заказал телефон GSM Apple iPhone 4S 16GB.

04.04.2013 г. пришел в магазин "Связной" по адресу: г. Казань, ул. Татарстан, д. 9, осмотрел,на первый взгляд все в порядке - оплатил. Время было 20:21, можно сказать перед закрытием магазина, т.к. в режиме работы указано - до 21:00. Когда телефон вынесли со склада, коробка была уже вскрыта, что как я думаю не верно, но я не придал этому значение, как оказалось зря!

В телефоне предусмотрена Micro-SIM, на следующий день обратился в салон сотовой связи для замены своей SIM-карты на подходящую данному телефону. При включении и дальнейшем использовании и обнаружилось, что не работает кнопка убавления громкости. Телефоном владел меньше суток
В тот же день 05.04.2013 г. поехал в магазин, "Связной" принял телефон на экспертизу. Настроение было испорчено, плюс ко всему при написании заявления продавец указал в поле "Состояние, внешний вид" - есть потертости. На мои возражения, он ответил, что все iPhone уже с завода идут со сколами и потертостями! В полной уверенности своей правоты, жду окончания срока проведения экспертизы в мою пользу. И что вы думаете, спустя 10 дней, проверяя на сайте статус своего заявления оказалось, что телефон снят с гарантии, а это значит поломка по моей вине. Из телефонного разговора с сотрудником "Связного" узнал что телефоны вскрывают в сервисном для проверки комплектности. Сегодня 23.04.2013 телефон находится в магазине и там же я ознакомился с актом, там написано "аппарат вскрывался не в сервисном центре". В магазине посоветовали не забирать телефон, т.к. это не единственный подобный случай и они постараются разобраться почему у покупателей одинаковые проблемы.

Когда и что я успел сделать с телефон и для чего мне его разбирать если телефон на гарантии? Очень возмущен такой работе. Буду разбираться и добиваться справедливости по закону и возврата денег и вообще сложилось впечатление, что продали б\у телефон. Будьте бдительны!