Незаконное списание со счета в МТС "корректно"

Уважаемая компания МТС!Хотелось бы попросить Вас в содействии нашей с Вами проблемы
.В первом моем обращении к Вам была предоставлена полная информация в отношении моей проблемы.Однако Вы повестили меня по смс,что списание было "корректным".Обращаю Ваше внимание,что при установке приложения было отправленно смс сообщения не короткие номера без моего согласия и ведома,в следствие чего было воспроизведено списание с моего лицевого счета.Номер телефона :8-918-023-85-90.Прошу Вас разобраться в проблеме и вернуть деньги,которые списаны по счета незаконно.Надеюсь на мирное и культурное решение.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +5 / не поддерживаю 6081 10 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на мтс:

- Претензия к компании МТС »

- Интернет. МТС. Ребенок. »

Другие жалобы из города тихорецк:

- Несанкционированное списание средств с мобильного телефона »

- Санги Стиль »

Лучший комментарий

Razume) Читатель

21 февраля 2013 г., 15:31 •

Вы не захотели сотрудничать?Хорошо,я уже написала в Гос.Прокуратуру и ФАС,и Вам уже 4-е обращение накатала.Либо Вы сами,либо с Прокуратурой.

Здравствуйте.

Дарья, официальная и окончательная позиция компании была Вам предоставлена в ответе 14.02.2013.

С Уважением, Балаклеец Анастасия Отдел сопровождения обслуживания ОАО "МТС"

Этом Ваш ответ надо мои 2 обращения к Вам.Я так понимаю эти все?В таком случае я буду идти дальше и добиваться прввды.

+5
Ответить

Razume) Читатель

21 февраля 2013 г., 15:31 •

+5
Ответить

alex_vem Читатель

21 февраля 2013 г., 16:16 •

Всё правильно сделали. А упираться они будут до самого конца. как и положено мошенникам.

+3
Ответить

Razume) Читатель

21 февраля 2013 г., 17:00 •

Да,буду идти до конца

+3
Ответить

svema72 Читатель

21 февраля 2013 г., 19:56 •

Девушка! поменьше с ними общайтесь неофициально, те через электронку и колл-центр-зря потраченное время и нервы, на них лучше действуют письменные претензии. К сожалению, в нашей стране без бумажки ты букашка итд. Если вы получили такой ответ-Советую сразу идти в офис с претензией.

+3
Ответить

Razume) Читатель

21 февраля 2013 г., 20:14 •

И писать абсолютно тоже,что и в электронном видеть?Я уже написала в гос-е органы.Разберутся и так.

+3
Ответить

lacolu Читатель

22 февраля 2013 г., 02:03 •

svema72

те через электронку и колл-центр-зря потраченное время и нервы

В настоящее время, благодаря стараниям Д.А.Медведева, обращение по электронной почте или в колл-центр имеют равное по сравнению с бумажным вариантом значение. Они также регистрируются, рассматриваются в том же порядке и в установленные законом сроки....
К тому же голосовые обращения записываются аппаратуролй колл-центра для последующей обработки и ничто не мешает Вам, svema72, сделать тоже самое, предупредив аппанента. Единственно, бумага с печатью в нашей стране - это уже документ smile

, который греет душу. Но если правильно все описать в обращении и направить не в один адрес а сразу в несколько, то думаю результат не замедлит ждать и будет абсолютно равный по силе бумажному варианту (к тому же никуда не надо ходить и лично-присутсвуя обращаться).

В случае с МТС вот сюда к примеру:
контакты службы поддержки:
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
ICQ: 609413801
Далее идут (за давностью могут смениться):
911@mts.ru
kokhanovskaya@mts.ru (Директору департамента по связям с общественностью МТС Елене Кохановской )
pr@mts.ru (Пресс-секретарю МТС Валерии Кузьменко)
julia@kuban.mts.ru (Пресс-секретарю макро-региона ЮГ Юлии Феоктистовой)
pr.kuban@kuban.mts.ru (Пресс-секретарю макро-региона ЮГ Светлане Черепановой )
info@sms.ru
support@smsdostup.ru

Удачи, Вам!

+1
Ответить

mts_support Представитель компании

27 февраля 2013 г., 11:18 •

Здравствуйте, Razume.

Взяли Ваше обращение в работу, по результатам свяжемся с Вами.

С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/