Магазин отказывается брать обратно некачественную обувь

09 января 2013 года мною были приобретены женские замшевые сапоги в магазине "Людмила" по адресу: Г.Волгодонск, Ростовская область, пр. Строителей д. 8. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами ухода товаров такого рода. До 27 января 2013 года была сухая погода, 27 января 2013 выпал снег и сапоги стали протекать. Таким образом, зимние сапоги не оправдали своего предназначения. Обратилась в магазин, на что они мне сказали, что в замшевых сапогах в сырую погоду ходить нельзя, хотя ни дождя ни луж в тот день не было, просто выпало много снега. У меня до этого были замшевые сапоги (покупала в др магазине) , которые я проносила 3 года, и ни каких претензий к замше у меня не было, поэтому хотела их сменить на новые сапоги и только выбирала замшу. Как правильно ухаживать за замшей я знаю, использовала при носке и спреи от влаги и краску и пенку для чистки сапог. Но в данном случае ни какая защита от влаги не помогала. В магазине отказываются брать сапоги на экспертизу, ссылаясь на то, что я им сказала, что планирую за свой счет сделать ( я им так говорила, потому что они не хотели их у меня брать сами на экспертизу), магазин даже не предложил ни каких вариантов, как только оставить мне эти сапоги себе. С директором я так ни разу и не разговаривала, по телефону она со мной говорить не хочет, а ее телефон мне не дают, поэтому переговору ведутся через продавца магазина. Я ходила с союз по защите прав потребителей на консультацию, где мне порекомендовали написать претензию на магазин, что я и сделала, теперь жду ответ на нее. Ходила в магазин за ответом, пообещали дать его завтра 18 февраля 2013, но ответ будет не в мою пользу, они по прежнему отказываться от всех вариатов принятия сапог обратно! Я конечно могу сделать экспертизу за свой счет, но переживаю что они мне деньги не вернут за экспертизу, если экспертиза пройдет в мою пользу. Как быть дальше в данной ситуации? Возможно написать жалобу на магазин куда нибудь в местную организацию с просьбой проверить магазин или типо того. Не хочеться заморачиваться с судом и экспертизой, но если они мне во всем отказывают, то видимо придется. Что вы посоветуете?