Почта России не доставила важную посылку

Здравствуйте, у меня есть жалоба на Почту России, я пишу из города Измира, Турция. 17 января 2013 года из города Сальска, Ростовской области по почте мне была выслана посылка, в которой находились 8 лекарственных средств Noltrex (Внутрироссийский почтовый идентификатор: RA375366365RU), причем 3-4 года назад мне была доставлена такая посылка без проблем и в кратчайшие сроки до двух недель, на сайте Почты России в категории отслеживания последнее продвижение - это 18 числа посылка покинула сортировочный центр Ростова-на-Дону и всё. Что дальше и куда дальше она пошла ведь мы все еще ждем и посылка на 30 000 рублей. Что мне делать? Адрес был указан верно, а в Турции не зарегистрирована эта посылка, т.е. не пересекла границы, ее тут нет. Спасибо за помощь заранее.