Электронный Билет РЖД

16 января, Я ,через сайт РЖД, купила, по безналичному расчёту, билеты Санкт-Петербург(на 22 января Номер поезда: 055А Электронный билет номер 70580373672865) - Москва и обратный(на 1 февраля Электронный билет номер 70830373682411) и распечатала электронные билеты. До Москвы проехала без проблем, а вот с обратным, возникли затруднения (это мягко сказать).

Во-первых: 1 февраля приехав заранее на Ленинградский вокзал и предъявив свой электронный билет проводнице, она сообщила мне, что меня нет в списке и что мне необходимо пройти регистрацию, но перед этим, подойди к начальнику поезда, так сказать, для уточнений. Я отправилась искать начальника поезда (спасибо РЖД, что не забываете о том, что скоро лето и что мне надо быть в спортивной форме, таская чемодан). На мой законный недоумевающий вопрос, о том, почему я не могу сесть в свой поезд, он без преувеличений высмеял меня, вёл себя очень не красиво и не клиентоориентировано. Но в его списке я значилась!!! В итоге мне всё равно пришлось идти в кассы, проходить регистрацию. Слава Богу, что есть ещё понимающие и отзывчивые люди, и не смотря на очередь в кассы (спасибо РЖД за электронные билеты!!!), меня пропустили и я смогла, пройди эту пресловутую регистрацию!

Во-вторых: Никак иначе, но РЖД занимается ОБМАНОМ, ну или скажем так, сайт РЖД выдает неверную информацию! При покупке электронного билета, на схеме вагона выбрала подходящее место (Вагон 06 Сид Место 023). Вагон оказался купейным, что меня крайне не устраивало. Интересно, что поезд с такими вагонами ходит уже лет N, а в РЖД не удосужились внести изменения на сайте.

Как итог…

С моей стороны были выполнены все условия, а вот с обратной стороны, ни о каком сервисе или даже о простом выполнение условий ,речи даже и идти не может. Прошу РЖД применить санкции в отношении начальника поезда (Номер поезда: 168ВА 01.02.2013 отправление в 16:40), который в крайней степени вёл себя по хамски.