Проблема с МТС, Домашний интернет

Здравствуйте!
Хочу озвучить свою проблему! Проживаю в г. Кургане. С 3 декабря 2012 года я временно не пользовался интернетом, уезжал в командировку. Включив компьютер 15 декабря 2012 года я обнаружил у себя отсутствие интернета, "Сетевой кабель не подключен". 17 или 18 и позвонил в тех. поддержку по тел. 600-506, где у меня приняли заявку. через 2-3 дня мне позвонили и договорились, что 23.12.2012 в течении дня ко мне подойдет специалист. Но никто не подошел и никто не позвонил. Звонки на номер 600-512(служба техподдержки) ни какого результата не давали, не брали трубку. Мне ещё два раза звонили с номера 600-512 и договаривались со мною о времени, когда подойдет мастер, но так никто не приходил. 31.12.2012 мною в офисе по ул. Пушкина была оставлена претензия.

11.01.2013 мне отремонтировали интернет ... рад, конечно, но осадок какой-то нехороший остался от сервиса.
Со слов мастеров: - Ваш провод перекинули соседу, когда подключали его к интернету, так как Вы не пользовались им продолжительное время...
И всё это при условии, что абонентская плата была в полной мере оплачена. В результате чего я месяц был без интернета.
Как мне теперь вернуть не использованную абонентскую плату?
Я просто люто негодую.., одна нецензурная лексика на языке по этому поводу.
Мои права, как потребителя, просто жёстко попраны, я так считаю... Не знаю какой взгляд на это вопиющие безобразие у руководства, очень бы хотелось бы узнать, получив полный и внятный ответ.

"Инфоцентр" ЛС : 118324
... Прошло всего 8 дней а у меня опять проблемы снизилось качество передачи данных, постоянные сбои. Тех.поддержка протестировав мой канал сказала, что причина в моей сетевой карте. Я не согласен категорически. Моё мнение такое, просто моего соседа опять подключили с помощью моего кабеля, а не стали пробрасывать новый. И сделали это ещё в дико-извращённой форме с помощью "скрутки", что делать с "витой парой" ЗАПРЕЩЕНО


На на email blogs@mts.ru я уже писал, но получаю от них только ответы автоматической системы.
Помогите разобраться с этой проблемой. Каким либо образом достучаться до МТС просто не возможно