Проблемы с пополнением счета в офисе МТС

Более месяца назад заходил в салон МТС на ул. Красноармейская 5-я, 2/3 пополнить счет на телефоне, приветливая девушка заполнила 2 формы и рассчиталась со мной. Через минут 10 моей девушке пришли деньги на телефон, мне же не пришли через час, я посмотрел чек, там был правильно заполненный блок с номером телефона, но на месте оператор - стоял ТЕЛЕ2 (интересно, как такое могло случится?). У меня тем вечером были дела, и я попросил девушку зайти написать заявление на возврат денег. После того как она обратилась в салон и заполнила заявление, ей сказали что деньги вернутся на мой номер телефона в точении пары дней. Теперь тот чек уже скорее всего утерян, но деньги так и не пришли. Поэтому остается только жаловаться на безответственность работников офиса МТС. Кстати, судя по чеку, оплата проходила через QIWI.