Не заказ, а пустышка от defender.ru

Дело было так. Решил купить сумку для ноутбука, после недолгих поисков остановился на сумке, фирмы defender. Заказ решил сделать на сайте defender.ru, где же еще заказывать defender как не на defender.ru Способ оплаты и доставки выбрал, наложенным платежом. Так как на сайте было ограничение на сумму с которой начинается доставка, выбрал еще несколько позиций (получилось чуть больше 1000, без учета доставки). Кстати сейчас у них изменились правила. Сделал заказ и стал ждать. Через несколько недель пришло уведомление с почты, сходил и забрал заказ. Коробка была в целости и сохранности. Вот было мое удивление, когда вскрыв коробку , вместо положенных 4 позиций (включая сумку) обнаружил всего одну позицию, на сумму 158 руб и кучу мусора (упаковочной бумаги). Причем в накладной, внутри коробки, было все правильно и вес указан чуть больше 1 кг. А вес на коробке (почтового отправления) около 500 гр. Естественно первым делом я написал в defender.ru, прикрепил им фотографии того, что получил. Практически сразу ответили, что они сами в шоке и недостающий товар будет мне выслан в ближайшее время и просят выслать им фото всех документов полученных мной, для внутреннего разбирательства - выслал. Прошло еще пару недель. Написал им еще раз. Вежливо ответили, что только что выслали - ждите. Подождал еще - тишина. И опять написал, попросил, чтобы выслали мне номер почтового отправления, интересно же посмотреть, где находится мой недостающий товар. Ответили - что отправили мой запрос в службу доставки и больше ответов от них нет.

С момента заказа прошло уже 2,5 месяца, а сумки для ноутбука от defender.ru как не было, так и нет (с учетом того, что живу я в 4-6 часах езды от Москвы). Больше тревожить их не буду, да и сумку себе пришлось купить (уже не через интернет) и естественно другой фирмы.
Спасибо defender.ru за урок. После него, с заказами наложенным платежом и товарами данной компании я завязал.