Ремонт стиралки

Здравствуйте. Приобрели стир-ю машину Ariston 17.02.2012 в данном магазине г. Озерска Чел-кой обл. Эксплуатировать её начали только в октябре. т.к. приобреталась в новую квартиру, производился капитальный ремонт. После 3й стирки появился посторонний шум, а затем запах гари, после чего она была отключена. Был вызван мастер из магазина. Он дал рекомендацию обратиться в магазин, чтобы они забрали её в ремонт. 15,10,2012 была у нас забрана в гарантийный ремонт. После чего не было ни 1го звонка уведомления о ремонте. 7.11.2012 пришло уведомление от Сервисного центра г. Челябинска РБТ о том, что работа с аппаратом завершена. Лишь через неделю, после моего звонка в магазин с моим уведомлением об окончании ремонта Найфл стал, узнавать у сервиса, что же за ремонт произвели. Сервис снял машину с гарантийного ремонта, т.к. выявлена трещина на внешнем барабане, в следствии чего был залит двигатель (сгорел) и стоимость ремонта составит 14000 руб. Сама машинка стоила 17000. До сих пор 13.12.2012 машинка нам не возвращена. 11.12.2012 позвонили и сказали, что мы должны оплатить диагностику 470 р. в связи с тем, что раз машинка снята с гарантии все работы по ней платны и без оплаты они не смогут её забрать. Эта сумма также была мною сегодня оплачена. В счете указанно что это оплата за производстенные затраты Сервиса. И стоимость определение дефекта составляет 472 рубля. Прошло с момента сдачи в ремонт 59 дней. Когда нам её вернут тоже неизвестно. Со слов магазина неделя или 2е. Подскажите какие я могу произвести действия, чтобы вернуть свои деньги. Дожидаться ли возвращения и сдавать на независимую экспертизу? Или уже сейчас писать требование о расторжении договора купли продажи и возврата денег?