Триколор ТВ Сибирь, пропал платёж

27 октября 2012г. внесла платёж через терминал TelePay, но приёмник отключили. Звоню в TelePay - говорят, всё нормально, платёж прошёл успешно, звоните в Триколор. Но дозвониться туда нереально, т.к. телефон МТС Санкт-Петербурга и отвечает автоответчик, что все операторы заняты. Только деньги естесственно за это снимают как за межгород, тогда пишу в службу технической поддержки, отвечают, что платёж не поступал, Пишу второй раз с вопросом, где искать концы, и ТИШИНА... написали, что ответят в течение 3х дней. Обалденный сервис! Начинаю разочаровываться и думаю отказаться от предоставления их услуг.