Безнаказанные мошенники

Под предлогом компании борющейся с смс-мошенниками, блокирует доставку смс на короткие номера, при этом деньги за услуги списываются, а смс адресату не доходит. Дозвониться к ним(по указанному бесплатному номеру) невозможно, на письма не реагируют(не соизволив даже ответить).
На каких основаниях и правомочиях они так поступают, разве это законно? Неужели нет служб и карательных органов?
Обращалась в техподдержку игры(куда отправляла смс):

Заявка №: 287863 (создано: 16.10.2012 13:00:46)

Вы писали: 16.10.2012 13:00:46
Опять здравствуйте, 15.10.12 отправила смс (15 меда), деньги как обычно снялись -смс заблокировано (ошибок с отправкой быть не могло: не раз отправляла, текст смс сохранен в телефоне, а номер уже наизусть выучила). Днем раньше (14.10) смски тоже были блокированы -вернули 7 меда, хотя денег снято за 3 смс по 7 меда. Вопрос: Теперь каждое смс будет блокироваться? И когда с уверенностью можно будет использовать данную услугу, не боясь очередной блокировки. Спасибо за понимание.
Получен ответ: 16.10.2012 13:11:38
Уважаемый пользователь, у нас на текущий момент нет данных о вашем платеже, т.е. до нас он не дошел. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку вашего мобильного оператора - вероятно, платеж задержался с их стороны. Если оператором платеж был проведен, то следует обратиться в техподдержку Пластик Медиа: support@plasticmedia.ru Желаем вам приятной игры!

Заявка №: 287953 (создано: 16.10.2012 20:18:51)

Вы писали: 16.10.2012 20:18:51
Не поступает в игру игровая валюта. Не знаю, кто Вас там блокирует, но по-моему это в Ваших интересах, создавать условия для игроков! И раз есть такой способ отправки -должна быть и доставка))
Получен ответ: 16.10.2012 20:22:48
Уважаемый пользователь, к сожалению до нас все еще не дошли средства. Без данных мы не можем их вам выдать. Возможно, что платеж задержался со стороны оператора и его надо перепровести, а может задержка случилась у пластикмедиа. К сожалению с данными организациями на счет вашего платежа, должны обратится именно вы.

Сегодня обратилась в службу МТС -заявку приняли и обещали разобраться. Подскажите куда еще обратиться!!
Не ужели так возможно, любая компания может блокировать смс и списывать себе деньги со счета? Как до сих пор "Plastic Media" остается безнаказанным, ведь столько жалоб на них поступило уже!!