Обманным путем сняли деньги с телефона!

В декабре месяце со счета телефона моей мамы регулярно стали исчезать деньги, она не могла до нас(детей ) дозвониться. Она живет одна, а мы в соседнем городе. Мы клали ей деньги на счет, но они продолжали исчезать. В начале января я позвонила оператору Билайн и спросила о тарифе, сказала о постоянном исчезновении денег, на что мне оператор ответил, что на номер моей мамы была подключена подписка, что-то о диете, за которую снимается по 20 рублей в день и эта подписка могла оформиться только через интернет. А моя мама - пожилая женщина и интернетом пользоваться вообще не умеет, и к ее телефону никто кроме нее доступа не имеет. Таким образом с ее счета телефона за месяц ушли примерно 300-350 рублей. Мне сказали чтобы вернуть деньги нужно обратиться к вам. Я надеюсь, что мне здесь помогут и заранее говорю спасибо.