Деньги сняли без моего участия

Добрый день.. Я хочу подать исковое заявление об мошенничестве.
Текст жалобы таков : Мне пришло смс с номера 9999 с текстом
your number or operator doesnt work with this servise
То есть если перевести Ваш номер или оператор не работает с этим сервисом
Дальше подала заявку на сайте данной компаний в тех.поддержку номер заявок 4578,4677
Дальше позвонила оператору сказали что я отправляла sms если телефон был далеко от меня...
Лежал в серванте на последней полке.
Отправленных смс с номера нету.. есть одно но было отправлено для получение пароля в личный кабинет на сайте оператора для получение детализации.. На сайт вошел но детализация почему то не пришла на указанный e-mail
Правильно ли то что я хочу подать исковое заявление на компанию?
Завтра пойду в офис буду писать официальную жалобу.. Если ее отвергнут я подам и туда иск.
Все интересы защищает мой сын Владимир...