Беспредел на почте EMS

26 января нам отправили посылку из израиля 30 января она была в москве 8 февраля нам позвонили и велели приехать на почту 9 февраля мы поехали но нам ее не отдали и велели ехать на таможню там должны поставить печать просидев на таможне 6 часов мы уехали от туда с отказом в оформлении посылка стоит 112 долларов 11 февраля ее отправили в москву обратно на оформление 19 февраля она опять была в коломне но нам сказали что в москве ничего не оформили и ее отправили обратно в москву 2 марта якобы по нашему заявлению но мы ничего не писали когда наконец мы ее получим если уже прошли все сроки 2 недели и сколько ее будут возить туда сюда ее номерEE119721325IL из отдела ems кнам не кто не выходит все передают через оператора говорят они заняты когда закончится этот беспредел или нам обращаться в суд за компенсацией мы живем в 20 км от коломны и каждый день туда ездить не можем