Caybo не соблюдает свои же правила и не отвечает на письма

На сайте caybo.ru нашим клиентом была размещена жалобу на нашу компанию. Для решения проблемы мы вели переписку с ней на этом сайте. По правилам сайта если после последнего сообщения истца проходит 30 и более дней то жалоба автоматически закрывается. Уже был случай с этим сайтом что жалоба не удалялась после истечения этого срока, пришлось им писать письмо и только тогда жалоба была удалена. Но на этот раз на письмо с указанием что срок истек было отвечено "подожди те еще неделю". На ответный наш вопрос с какой стати они не соблюдают свои правила и мы должны ждать еще недлю не отвечали. Было отправлено 2-ва письма но ни на один из них так и не поступило ответа.

26.12.2010
Автор жалобы получил напоминание о необходимости ответить на жалобу в течение 30-ти дней. Если ответ не будет получен, жалоба будет автоматически закрыта. - это указано на их сайте.

На данный момент на 7 дней но ни ответа на наши письма ни удаления жалобы не сделано. Сайт который занимается размещением жалоб и стремлением указать на недобросовестные фирмы сам не соблюдасет свои условия и правила и работает более чем некачественнно.

30.01.2011, было размещено:

Юлия, сообщите пожалуйста, решена ли проблема в итоге? Получили ли Вы деньги и есть ли еще претензии к Ответчику? По правилам нашего сайта, если ответ не получен от Вас в течение 30-ти дней жалоба автоматом считается закрытой. Хотелось бы в данном случае все же услышать от Вас что-то. Спасибо.

Они снвоа пишут о 30-ти дневном сроке но не удаляют жалобу! Почему они сами решщают индивидуально для каждой жалобы срок показа ?

Мало того что с ними связатся невозможно было долгое время т.к. насайте не бюыло указано никаких контактов даже емэила до недавнего времени! У нашей компании менялся давно емэил, на их сайте размещали жалобы но без кода жалобы который приходил на старый заблокированный емэил мы ответить не могли, сейчас когда наконец они изменили емэил и присылают коды жалоб если они возникают, коды никогдане подходят! Только если вводить общий код компании то возможно ответить!
Безумно недобросовесная работа!!!!