Интернет от Билайн при переезде

решил переехать. на сайте описаны услуги переезда. однако вышло следующее: просто сменить мое местоположение не получилось, стало необходимо разрывать старый договор и заключать новый. я согласился и оплатил новый договор при подключении, со старого договора деньги обещали перевести при написании заявления. однако, при использовании ТВ приставки мне необходимо сдать старую и приобрести новую (в прокат за деньги, хотя старый договор предусматривал 0 руб.). новый прокат по прайсу. что же случилось с той суммой что я уплатил за использование продукта и заплатил заранее: мой оплаченные услуги (в том числе бонусы никто не вернет), а чтобы перевести уплату по старому лицевому счету (цитата) мне необходимо самому следовать сперва на земляной вал д.20 стр.3, а потом бежать на автозаводскую, чтобы вернуть деньги, что я уплатил за НЕ предоставленные услуги. при этом баллы оказываются привязываются не к клиенту, а к хер знает чему, так как (мое мнение) большая компания тока кажется большой, потому что говна на ней много.