Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 11547:
На компанию: теле2    (это Вы?)
Tato4ka из опочка

Мобильные операторы
22 октября 2019 г.

Теле-2 снимает деньги за интернет которым никто не пользовался!

Я являюсь абонентом Теле-2 уже много лет. Очень нравилась эта компания. Никаких подключений платных услуг, удобные, недорогие тарифы. Но, похоже, это уже в прошлом. У меня очень старый тариф, на нем нет мобильного интернета, да он мне и не нужен. Недавно пришло смс о том, что мне нужно заменить сим-карту. Я поменяла старую сим-карту на новую и началось! Мне звонили с предложениями поменять тариф, присылали смс. Меня вполне устраивал мой тариф. С октября у меня начали снимать деньги за мобильный интернет. Как я уже писла выше, я им не пользуюсь. В детализации расходов написан трафик и его использование, в телефоне мобильный трафик равен 0. Я позвонила оператору, девушка сказала, что с моего телефона осуществляется выход в интернет. Якобы телефон сам туда выходит. Я очень удивилась, но спросила, как этого избежать. Она сказала, что надо удалить точку доступа. Я удалила. На следующий день с меня опять сняли деньги. Я снова позвонила в службу поддержки. Там мне сказали, что мой телефон опять выходил в интернет. Странное дело, в телефоне трафик снова был равен 0. В интернет я не выходила, автообновлений у меня нет. Молодой человек сказал, что удаления точки доступа недостаточно, нужно, чтобы ее удалили в службе поддержки. На вопрос, почему этого не сделали вчера, ответа я не получила. На данный момент он якобы все удалил. Но, деньги в размере 170 рублей за октябрь не пользования интернетом я меня сняли. Очень интересно получается. Хотелось бы разобраться. Почему ранее никакой интернет трафик не включался, а с октября начал, и почему я должна платить за то, чем я не пользуюсь.
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 7133 0 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Теле2:
- Началось... »

Комментарии

Комментариев еще пока нет, Ваш может стать первым!

Обсуждения