МТС в сговоре с МГТС

16.05.2018г было написано заявление на перенос номера из компании МГТС в МТС.
Дата переноса 27.05.2018г, но перенос так и не осуществился, при обращении в контактный центр МТС, сотрудники говорят всякую ерунду, как умалишенные: номер был перенес из МТС в МГТС у нас так написано; заявления нет в системе; обращение есть, но заявления нет!
До этого два офиса отказали нам в переносе номера, сказав: номер уже обслуживается в сети МТС! Только в 3м офисе оформили перенос и то, сотрудник сделал как-то по-другому, сначала продал номер, затем оформил на него заявку! Итог таков: МТС взял 400р за перенос номера, а перенос так и не осуществил!
У меня есть заявление на руках, где стоит подпись сотрудника салона МТС и с этим заявление я собираюсь обратиться в суд!