Shopotam не возвращает средства

я зарегистрирован на сайте shopotam.ru личный кабинет U267549. хотел заказать товар через эту службу доставки с сша. Мне отказали в заказе ссылаясь на то,что продавец в данный момент не продает товар. после этого мною было принято решение о возврате денежных средств. на выбор сайт shopotam.ru предоставил вывести денежные средства через систему webmoney.ru. где я зарегистрировал свой кошелек. предоставив все данные о кошельке на сайте shopotam.ru. прошло несколько дней,деньги не поступили на счёт. звони в службу поддержки,сказали что на рассмотрение возврата денег дают 3 рабочих дня. заявка на вывод средств составлена 21.09.2017. сегодня 5.10.2017. за это время совершил 3 звонка в службу поддержки сайта shopotam.ru. в ответ слышу только ,что они направили запрос данному специалисту. в письменном виде они отписались что По техническим причинам, вывод средств на webmoney задерживается. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент наши специалисты занимаются решением данного вопроса. Просим Вас ожидать.. техническую причину они не могут устранить уже 2 недели. что делать? просим вас разобраться по данному вопросу.