Не пришли деньги на qiwi кошелек

Решил себе сделать подарок на Новый год и случилось как всегда.
Пошёл я положить денег на кошелек, было около 15:00 по мск., часто так делал никогда не терял свои деньги, делал все как обычно, удостоверился что все правильно вставил деньги в размере 600 рублей, и все. Стою жду чек а его и нету. Подумал что бумага закончилась и пошёл домой ведь проверил все равно. Когда пришёл домой первым делом я решил проверить свой счет, но денег так и не было. Я уже начал думать о плохом и правда плохое осуществилось прошел час, два, три, нервы уже стали напряженны очень сильно, составил запрос в поддержку. Ждать 2 недели и даже 1 день я не могу, ведь нервы не ~. Заявка моя #609299 и #724641. Прошу разобраться с этим. Терминал находится г.Выборг Ул. Большая Каменная д.7 магазин Дикси.