Пени от Капремонта

Опишу ситуацию.
Пришла первая платежка на жену от Капремонта(далее КР) г. Пермь за октябрь 2016 с красивой цифрой долга за целый год - более
4 тыс. руб. С пугающим предупреждением, что будет начислено пени при неуплате в срок.
На квитанции стоит: срок оплаты до 10.11.2016.
Пенсия приходит 8 числа каждого месяца, и 9 числа я все оплатил.
Приходит платежка за ноябрь. Все верно - начислено за месяц 213 р. , долг =0, пени=0.
Оплачивал так же 9 числа (срок оплаты до 10.12.2016).
Сейчас пришла платежка за декабрь (срок оплаты до 10.01.2017).
НО! начислено так же 213 р., долг=0, ПЕНИ=10.28 !!! Откуда такая цифра - я не понял.
По их формуле рассчета пени, моя задолженность должна составить где-то 1028 руб.
Но долга - то нет! В личном кабинете на сайте КР посмотрел состояние счета - все платежи прошли вовремя.
Задал вопрос на том же сайте. Перезвонила дама, умудрилась нахамить, и твердит, что оплатить должны были
до 1 числа. Слышать, что в платежке стоит до 10 числа не хочет. Вообще никаких аргументов слышать не хочет.
Говорит: обязаны заплатить!
Мне интересно, я один такой счасливчик, или нет.
Закрадывается подозрение, что это продуманное мошенничество в глобальном масштабе.
Миллионный город, многие не обратаят внимание на такую незначительную сумму, многие просто не захотят
связываться, а кому-то эти денежки упадут в кармашек. Хотя кармашка будет маловато, понадобится грузовичок!
И как противодействовать этому беспределу?